O caso de uso: como BritBox implanta Zendesk AI
BritBox uses Zendesk AI agents to automatically handle common subscriber inquiries such as subscription access, billing questions, and playback issues. Human agents use Zendesk's Copilot with auto assist for suggested replies, ticket summaries, and routine tasks.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Zendesk AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
In fact, full resolution ticket time has been reduced by 27 percent, with Zendesk AI agents now handling 47 percent of ticket volume.
BritBox’s CSAT score recently increased to 89 percent—the streamer’s highest CSAT score ever recorded.
Nas palavras do cliente
Zendesk is one of the coolest tools I’ve ever used,” Moore Perrin said. “It’s made our service strategy easier, smarter, and more economical.Usuários de Zendesk AI no setor Streaming e conteúdo
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Com base no estudo de caso publicado por Zendesk AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
zendesk.com- Fonte publicada em
- 26 de jan. de 2026
- Última verificação
- 5 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 47%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de BritBox.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- BritBox usa Zendesk AIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
In fact, full resolution ticket time has been reduced by 27 percent, with Zendesk AI agents now handling 47 percent of ticket volume.