Como Mixmax usa Help Scout
A equipe de sucesso do cliente da Mixmax usa o Help Scout no suporte ao cliente. Ela usou o relatório de produtividade para ver quando chegam as novas conversas e o Office Hours para definir expectativas de resposta, o que permitiu deixar de manter uma equipe de plantão o dia todo.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Mixmax implanta Help Scout
Mixmax's customer success team uses Help Scout for customer support. They used its productivity report to see when new conversations arrive and Office Hours to set reply expectations, which let them move away from around-the-clock staffing.
Nas palavras do cliente
Resolvemos os desafios de dimensionamento da equipe e de escalas usando o relatório de produtividade e o Office Hours.Tradução automática do inglêsVer o original
We solved both staffing and scheduling challenges using the productivity report and Office Hours.Outras ferramentas de IA usadas por Mixmax
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articles.helpscout.com- Última verificação
- 13 de nov. de 2026
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We looked at the productivity report to see the time of day when most new conversations come in. It showed us we didn’t need to have a team working around the clock.