Help Scout vs Talkdesk: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 43 empresas usam Help Scout e 50 usam Talkdesk. 2 empresas usam as duas, entre elas Tuft & Needle e Gusto. Talkdesk está à frente entre as empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas.Última verificação em 13 de nov. de 2026: 93 de 93 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Help Scout, Talkdesk ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
41
listadas só para Help Scout
2
empresas usam as duas
1 delas está listada por meio de um anúncio de vaga de um dos lados, a prova mais fraca.
48
listadas só para Talkdesk
No usedby, 41 empresas estão listadas só para Help Scout, 48 estão listadas só para Talkdesk e 2 usam as duas, 1 delas por meio de um anúncio de vaga de um dos lados, entre as 91 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Talkdesk |
|---|---|
 Tuft & Needle | — |
 Gustoanúncio de vaga para Talkdesk | Anúncio de vaga, dez. de 2025 |
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Help Scout, 3 de 6; Talkdesk, 3 de 6. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
Help Scout
TalkdeskO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
Talkdesk
AI agents handle 3% of calls
novobanco
Estudo de caso do fornecedor, talkdesk.com, capturado em 11 de nov. de 2026
after-call work that once took 20 minutes or more now averages approximately 90 seconds
Memorial Healthcare System
Estudo de caso do fornecedor, talkdesk.com, capturado em 11 de nov. de 2026
Evidências para sua decisão: Talkdesk
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
Ainda não há exemplos de tarefas revisados.
Critérios de escolha
Teste grátis ou plano gratuito: SimObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Includes 25 licenses and $100 in free credit, for businesses under 50 employees. Get started in minutes. No commitment or contract required.
Integração: SalesforceObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Condições: Documentary statement only; named account permissions and regional eligibility unknown.
Produto: Talkdesk
Configuração e limites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.; No capability profile or execution evidence inferred.
Talkdesk for Salesforce Integration Talkdesk Zendesk Connector
Perguntas sobre Help Scout e Talkdesk
Qual é mais usada, Help Scout ou Talkdesk?
Talkdesk tem mais clientes no usedby: 50 contra 43 de Help Scout.
As empresas usam Help Scout e Talkdesk ao mesmo tempo?
Sim. 2 empresas usam as duas no usedby, entre elas Tuft & Needle e Gusto.
Quem usa Help Scout?
43 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Help Scout.
Quem usa Talkdesk?
50 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Talkdesk.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.