O caso de uso: como novobanco implanta Talkdesk
Novobanco uses Talkdesk CX Cloud to route calls to a virtual agent, contact center agents or branch locations based on the purpose of the call and availability. It also uses AI to redistribute calls from crowded urban branches to branches with spare capacity.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Talkdesk. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
AI agents handle 3% of calls
Handled calls increased by 15%
Nas palavras do cliente
Talkdesk makes it easier for customers because we are providing a better service than before. Overall, we are very satisfied globally with the implementation.Outras ferramentas de IA usadas por novobanco
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de novobanco
Usuários de Talkdesk no setor Bancos e crédito imobiliário
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Metro FinanceConfirmado
Securityplus FCUConfirmado
TowneBankConfirmado
UNFCUConfirmado
WaFd BankConfirmado
BankUnitedObservadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Talkdesk. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
talkdesk.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 30%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de novobanco.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de novobanco.
- novobanco usa TalkdeskVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
One month after Talkdesk, the branches respond to 30% of the calls they have per day. We put in place a virtual agent as well. For instance, today, if a person calls a client, calls for an account balance, our virtual assistant solves it immediately.