Front vs Intercom: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 32 empresas usam Front e 130 usam Intercom. 3 empresas usam as duas, entre elas Motion, Carta e Culture Amp. Intercom está à frente entre as empresas do setor Inteligência artificial no usedby que usam uma das duas ferramentas.Última verificação em 13 de nov. de 2026: 162 de 162 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Front, Intercom ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
29
listadas só para Front
3
empresas usam as duas
127
listadas só para Intercom
No usedby, 29 empresas estão listadas só para Front, 127 estão listadas só para Intercom e 3 usam as duas, entre as 159 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Front | Primeira prova pública, Intercom |
|---|---|---|
 Motion | No máximo em nov. de 2026 | No máximo em nov. de 2026 |
 Carta | — | No máximo em out. de 2026 |
 Culture Amp | — | No máximo em out. de 2024 |
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam Front, Intercom ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para FrontAs duasListadas só para Intercom
Mais comum com Intercom
- Inteligência artificial15 das 16 empresas do setor Inteligência artificial no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Intercom, 1 delas junto com Front.
- Fintech e pagamentos10 das 11 empresas do setor Fintech e pagamentos no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Intercom, 1 delas junto com Front.
- DevTools e infraestrutura10 das 10 empresas do setor DevTools e infraestrutura no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Intercom.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Front, 4 de 6; Intercom, 5 de 6. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
FrontIntercomO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Front
currently averages an impressive 40-minute response time
Scratchpad
Estudo de caso do fornecedor, front.com, publicado em 6 de jan. de 2025
Branch was able to see a 482% return on investment (ROI) with Front
Branch
Estudo de caso do fornecedor, front.com, publicado em 8 de ago. de 2022
Intercom
Of those, 96.2% were resolved through self-serve support
Retention.com
Estudo de caso do fornecedor, intercom.com, capturado em 11 de nov. de 2026
That reduction has since grown to 99.8%, with response times sitting at 90 seconds.
Simply
Estudo de caso do fornecedor, intercom.com, capturado em 11 de nov. de 2026
Evidências para sua decisão: Intercom
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
HospitableResolução de solicitações de atendimento
Fin uses information from our comprehensive knowledge base to provide customers with solutions to commonly asked questions.
SpendeskResolução de solicitações de atendimento
Custom Bots are currently triaging all 1,500 monthly inbound conversations
Critérios de escolha
Teste grátis ou plano gratuito: SimObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Included in your free trial. Add or remove anytime.
Integração: SalesforceObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integração: HubSpotObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integração: JiraObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integração: LinearObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integração: AsanaObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integração: ShopifyObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integração: StripeObservação com fonte
Plano: Desconhecido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Preços: $0.99 per outcomeRequer nova verificação
Plano: Desconhecido
Escopo: per outcome
Condições: Exact subproduct, workspace entitlement and operation scope require confirmation.; O escopo do produto precisa ser verificado
Produto: Fin AI Agent
Configuração e limites: Published base price only; support-only billable events, currency, commitment and negotiated terms remain unverified.; Operation: support-answer documentary research only; operationalStatus: not_tested.
Fin is priced at $0.99 per outcome.
Plano exigido: paid plansObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Condições: Exact subproduct, workspace entitlement and operation scope require confirmation.; O escopo do produto precisa ser verificado
Produto: Fin AI Agent
Configuração e limites: Workflow-based deployment requires admin permissions; exact purchased SKU and workflow entitlement remain unverified.; Operation: support-answer documentary research only; operationalStatus: not_tested.
Fin AI Agent is available on paid plans. You'll need admin permissions to create or edit Workflows.
Capacidades para agentes: Intercom
Documentação e testes operacionais são separados. Um teste cobre apenas a tarefa e a operação indicadas.
List contacts in an authorized Intercom workspaceDocumentação: Documentado · Teste operacional: Não testado
Intercom — Publicador oficial
Interface: REST. Plano: Desconhecido. Versão: 2.17.
Endpoint: https://api.intercom.io/contacts
Autenticação: Bearer access token for own workspace; OAuth for third-party workspace access
Permissões: Desconhecido
Operações documentadas: list_contacts (Leitura)
Configuração manual: Create a development workspace and app in the Developer Hub. Configure permissions and retrieve an access token for your own workspace. Use OAuth if accessing another workspace.
Limites: List contacts defaults to 10 results per page, maximum 150. Use cursor pagination.
Custos documentados: Developer workspaces are documented as free for development; production API charges are not established here.
You can fetch a list of all contacts (ie. users or leads) in your workspace.
Security: bearerAuth
Developer workspaces are free and intended for development purposes only.
Registro do teste: preflight_intercom_174947bda09eb6c38001
Teste operacional: Não testado · list_contacts
Registro salvo em:
Resultado esperado: After sandbox eligibility is verified: the documented read operation returns its documented response for synthetic fixtures. No operational assertion was executed in this preflight.
Resultado do teste: Nenhum acesso de sandbox está configurado.
A verificar: Exact minimum permission identifier for this endpoint was not verified. Production plan access and API cost were not verified. No contact list request was executed.
Perguntas sobre Front e Intercom
Qual é mais usada, Front ou Intercom?
Intercom tem mais clientes no usedby: 130 contra 32 de Front.
As empresas usam Front e Intercom ao mesmo tempo?
Sim. 3 empresas usam as duas no usedby, entre elas Motion, Carta e Culture Amp.
Quem usa Front?
32 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Front.
Quem usa Intercom?
130 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Intercom.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.