Kustomer vs Siena AI: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 32 empresas usam Kustomer e 36 usam Siena AI. 4 empresas usam as duas, entre elas Coterie Baby, Goody e Hexclad. Kustomer está à frente entre as empresas do setor Moda e vestuário no usedby que usam uma das duas ferramentas.Última verificação em 27 de out. de 2026: 68 de 68 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Kustomer, Siena AI ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
28
listadas só para Kustomer
4
empresas usam as duas
32
listadas só para Siena AI
No usedby, 28 empresas estão listadas só para Kustomer, 32 estão listadas só para Siena AI e 4 usam as duas, entre as 64 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Kustomer |
|---|---|
 Coterie Baby | No máximo em mar. de 2026 |
 Goody | No máximo em jan. de 2026 |
 Hexclad | No máximo em nov. de 2024 |
 Terra Kaffe | No máximo em abr. de 2025 |
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam Kustomer, Siena AI ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para KustomerAs duasListadas só para Siena AI
Mais comum com Kustomer
- Moda e vestuário8 das 14 empresas do setor Moda e vestuário no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Kustomer.
- E-commerce e D2C10 das 13 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Kustomer, 3 delas junto com Siena AI.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Kustomer
Siena AIO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Kustomer
the lifetime value of a customer, who interacts with our support team, is roughly 21% higher
Hexclad
Estudo de caso do fornecedor, kustomer.com, capturado em 9 de out. de 2026
Putting all the necessary customer info in front of agents helped them decrease voice handle times by 30 seconds.
UNTUCKit
Estudo de caso do fornecedor, kustomer.com, capturado em 9 de out. de 2026
Siena AI
Automating over 36% of incoming queries across various channels
Canopy
Estudo de caso do fornecedor, siena.cx, publicado em 29 de abr. de 2024
Siena can handle 42% of customer conversations
Goody
Estudo de caso do fornecedor, siena.cx, publicado em 18 de mar. de 2025
Evidências para sua decisão: Kustomer
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
EverlaneResolução de solicitações de atendimento
Everlane is also leveraging AI from Kustomer to automate its live chat service and remove the more simplistic and straight forward customer inquiries from requiring live agent support.
BulletproofResolução de solicitações de atendimento
Bulletproof uses Kustomer’s custom workflows to automate the resolution of common transactional problems for customers without the help of their development team.
Critérios de escolha
Integração: 8x8Observação com fonte
Plano: Desconhecido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integração: Acuity SchedulingObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integração: AdaObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integração: AfterShipObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Capacidades para agentes: Kustomer
Documentação e testes operacionais são separados. Um teste cobre apenas a tarefa e a operação indicadas.
List customers belonging to a Kustomer organizationDocumentação: Documentado · Teste operacional: Não testado
Kustomer — Publicador oficial
Interface: REST. Plano: Desconhecido. Versão: v1.
Endpoint: https://api.kustomerapp.com/v1/customers
Autenticação: API token in Authorization header with Bearer prefix
Permissões: org.permission.customer.read
Operações documentadas: list_customers (Leitura)
Configuração manual: An admin creates an API key in Settings > Security > API Keys. Choose an appropriate API role and keep the key private.
Limites: Request limits vary by pricing tier; no numeric limit is established for this profile.
Custos documentados: Desconhecido
Retrieves all customers in your organization.
org.permission.customer.read
Bearer
Nenhum teste operacional foi executado.
A verificar: The exact authorized organization hostname, plan entitlement, request quota and API cost were not verified. No customer data was requested.
Perguntas sobre Kustomer e Siena AI
Qual é mais usada, Kustomer ou Siena AI?
Siena AI tem mais clientes no usedby: 36 contra 32 de Kustomer.
As empresas usam Kustomer e Siena AI ao mesmo tempo?
Sim. 4 empresas usam as duas no usedby, entre elas Coterie Baby, Goody e Hexclad.
Quem usa Kustomer?
32 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Kustomer.
Quem usa Siena AI?
36 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Siena AI.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.