Alternativas a Siena AI
AI agents that resolve customer service tickets for e-commerce and consumer brands across email, chat and social, with the brand's own voice and policies.
Última atualização em 27 de outubro de 2026
Principais alternativas a Siena AI no usedby: Intercom, Cognigy e Sierra. Siena AI tem 36 clientes públicos no usedby. 45 outras ferramentas da mesma categoria ou de uma categoria concorrente, de outros fornecedores, têm clientes públicos.Última verificação em 27 de out. de 2026: 928 de 937 linhas públicas verificadas. Toda prova pública conta como cliente, de estudos de caso a anúncios de vaga. O nível de prova continua visível: confirmado (um estudo de caso, um comunicado à imprensa), observado (a página de clientes do fornecedor), sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca).
Por clientes públicos
Ferramentas da mesma categoria ou de uma categoria concorrente, de outro fornecedor. Abra uma linha para ver clientes, fontes e dados; os clientes em comum nunca definem a ordem.
1
IntercomPlataforma de atendimento ao cliente com foco em IA126clientes126 clientes: 36 confirmados, 78 observados, 4 sinais de anúncios de vaga.
Entre os clientes estão Atlassian, Intercom e Frame.io.
Nenhuma empresa está listada com Intercom e Siena AI ainda.
Teste grátis ou plano gratuito disponível. Fonte
Fonte: intercom.com, última captura em 24 de out. de 2026.
2
CognigyAgentes de IA para contact centers em canais de voz e digitais, parte da NiCE desde 202557clientes57 clientes: 32 confirmados, 24 observados.
Entre os clientes estão Toyota, Bayer e Bosch.
Nenhuma empresa está listada com Cognigy e Siena AI ainda.
Fonte: cognigy.com, última captura em 24 de out. de 2026.
Em vez de obrigar os clientes a usar canais de suporte desconhecidos, levamos nossa experiência de suporte diretamente para o WeChat: a plataforma em que eles já confiam e que usam todos os dias.
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Instead of forcing customers into unfamiliar support channels, we brought our support experience directly into WeChat: the platform they already trust and use every day.Malcolm Chan, Senior Vice President, Enterprise, Asia Pacific at BICS, BICS. Fonte 3
SierraPlataforma de agentes de IA conversacionais para o atendimento ao cliente de grandes empresas por chat, voz, e-mail e mensagens.53clientes53 clientes: 35 confirmados, 18 observados.
Entre os clientes estão SoftBank, ADT e Airtable.
Nenhuma empresa está listada com Sierra e Siena AI ainda.
Fonte: sierra.ai, última captura em 25 de out. de 2026.
A diferença entre tentar ajudar um cliente que já está frustrado porque esperou 24 ou 48 horas e um cliente cujo chat ao vivo você atendeu imediatamente é enorme
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The difference between trying to help a customer who is already frustrated because they’ve been waiting 24 or 48 hours, versus a customer whose live chat you picked up right away, is substantialAlexandra McNab, Chief Operating Officer, Bared Footwear. Fonte 4
SanasIA de fala em tempo real para contact centers: tradução de sotaque, tradução de idiomas e cancelamento de ruído.51clientes51 clientes: 21 confirmados, 30 observados.
Entre os clientes estão Robinhood, SoFi e Alorica.
Maior setor no usedby: Serviços de TI e integração de sistemas, 19 clientes.
Nenhuma empresa está listada com Sanas e Siena AI ainda.
Fonte: sanas.ai, última captura em 24 de out. de 2026.
Muitos dos parceiros que começaram a usar a Sanas no programa melhoraram o NPS, e vimos uma queda enorme nas reclamações relacionadas a sotaque ou a agentes que não eram compreendidos. Isso vale para todas as regiões que atendemos: Filipinas, Cairo e Índia.
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A lot of the partners that started using Sanas on the program have gotten better in terms of NPS, and we have seen a huge drop in complaints as it relates to accent or agents being misunderstood. That goes for all of the regions we support: the Philippines, Cairo and India.Associate Director, VXI, Associate Director, VXI. Fonte 5
TidioPlataforma de chat de atendimento ao cliente com Lyro, um agente de IA que resolve dúvidas e captura leads50clientes50 clientes: 41 confirmados, 9 observados.
Entre os clientes estão Adjoe, ADT Security e Axioma.
Nenhuma empresa está listada com Tidio e Siena AI ainda.
Preços: plano gratuito e planos pagos. Fonte Teste grátis ou plano gratuito disponível. Fonte
Fonte: tidio.com, última captura em 25 de out. de 2026.
Ao implementar o Lyro AI, automatizamos as respostas às perguntas simples e mais frequentes. Isso melhorou os tempos de resposta e liberou nossas consultoras e consultores para dedicarem sua experiência aos casos que exigem um atendimento mais personalizado.
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By implementing Lyro AI, we automated responses to simple, frequently asked questions. This improved response times and freed up our consultants to dedicate their expertise to cases that require a more personalized approach.Marta Żuchowska, Customer Care Coordinator at Your KAYA, Your KAYA. Fonte 6
TalkdeskPlataforma de contact center em nuvem que combina agentes humanos e agentes de IA no atendimento ao cliente49clientes49 clientes: 27 confirmados, 20 observados, 1 sinal de anúncio de vaga.
Entre os clientes estão Canon, Orange e United Rentals.
Nenhuma empresa está listada com Talkdesk e Siena AI ainda.
Teste grátis ou plano gratuito disponível. Fonte
Fonte: talkdesk.com, última captura em 25 de out. de 2026.
É muito importante testar em um piloto e ver como o cliente reage a essa tecnologia
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It’s very important to test it in pilot and see how the customer reacts with this technologyMaría Jesús Martínez, Director, Strategy & Sales, Orange. Fonte 7
AssembledPlataforma de operações de atendimento com agentes de IA, copiloto para atendentes e gestão da força de trabalho para equipes humanas, de BPO e de IA.44clientes44 clientes: 20 confirmados, 20 observados, 4 sinais de anúncios de vaga.
Entre os clientes estão Autodesk, Canva e HubSpot.
Nenhuma empresa está listada com Assembled e Siena AI ainda.
Preços: planos pagos publicados. Fonte
Fonte: assembled.com, última captura em 24 de out. de 2026.
Isso mudou quando eles perceberam que a IA não estava substituindo eles — ela estava devolvendo tempo para que pudessem se concentrar em questões mais estratégicas ou complexas
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It shifted once they realized the AI wasn't replacing them — it was giving them time back to focus on more strategic or complex issuesLesley Ong, Director of Infrastructure and Strategic Planning, Flexcar. Fonte 8
DecagonAgentes de IA concierge que resolvem conversas de atendimento ao cliente por voz, chat e e-mail.43clientes43 clientes: 20 confirmados, 23 observados.
Entre os clientes estão Mercado Libre, Chime e Duolingo.
Nenhuma empresa está listada com Decagon e Siena AI ainda.
Fonte: decagon.ai, última captura em 24 de out. de 2026.
A equipe da Decagon tem sido excepcional ao nos ajudar a construir uma área de suporte ao cliente capaz de crescer junto com o nosso negócio.
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The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.Jordan Schenck, President and COO, Flashfood. Fonte 9
DialpadPlataforma de comunicação nativa em IA com agentes de IA, contact center, ligações de vendas e telefonia empresarial.42clientes42 clientes: 23 confirmados, 19 observados.
Entre os clientes estão Crunchbase, Quora e Austin FC.
Nenhuma empresa está listada com Dialpad e Siena AI ainda.
Fonte: dialpad.com, última captura em 24 de out. de 2026.
A Dialpad faz parte da cultura da empresa na Camino Financial.
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Dialpad is part of the company culture at Camino Financial.Tania Cardenas, Senior Sales and Operations Manager, Camino Financial. Fonte 10
LivePersonPlataforma de IA conversacional para mensagens e voz corporativas, adquirida pela SoundHound AI em 202642clientes42 clientes: 14 confirmados, 28 observados.
Entre os clientes estão HSBC, Bupa e KDDI.
Nenhuma empresa está listada com LivePerson e Siena AI ainda.
Fonte: liveperson.com, última captura em 24 de out. de 2026.
Com a LivePerson, a Hello Zurich e toda a tecnologia que estamos usando, podemos dar mais opções aos clientes, ser mais proativos e avaliar sinistros com mais rapidez.
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With LivePerson, Hello Zurich, and all the technology that we’re employing, it allows us to give customers more choice, be more proactive, and assess claims faster.Helen Rogers, Head of Claims Digital Experience, Zurich UK, Zurich. Fonte
Mais ferramentas de Agentes de IA para atendimento ao cliente no usedby
Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor, depois do ranking acima: menos clientes públicos.
Sabemos que escalar o suporte ao cliente pode ser um desafio. Nossa resposta? @Intercom, que nos ajudou a entregar tempos de resposta rápidos e a manter essa vantagem competitiva com sua plataforma aberta e seus recursos de colaboração.Tradução automática do inglêsVer o original
We know, it can be a challenge to scale customer support. Our answer? @Intercom – who has helped us deliver fast response times + maintain that competitive edge with its open platform and collaboration features.Siena AI e suas principais alternativas, lado a lado
Clientes públicos em todos os níveis de prova, e o que cada fornecedor informa nas próprias páginas. “Ainda não verificado” significa que o usedby não tem valor verificado; o fornecedor pode publicá-lo.
| Ferramenta | Clientes | Maior setor | Preços | Teste grátis | Segurança |
|---|---|---|---|---|---|
| Siena AI | 36 | Nenhum setor à frente | Ainda não verificado | Ainda não verificado | Ainda não verificado |
| Intercom | 126 | Nenhum setor à frente | Ainda não verificado | Sim Fonte | SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 e mais 3 Fonte |
| Cognigy | 57 | Nenhum setor à frente | Ainda não verificado | Ainda não verificado | ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001 e mais 3 Fonte |
| Sierra | 53 | Nenhum setor à frente | Ainda não verificado | Ainda não verificado | Ainda não verificado |
| Sanas | 51 | Serviços de TI e integração de sistemas | Ainda não verificado | Ainda não verificado | PCI DSS, HIPAA, SOC 2 (tipo não informado) e mais 3 Fonte |
| Tidio | 50 | Nenhum setor à frente | plano gratuito e planos pagos Fonte | Sim Fonte | SOC 2 (tipo não informado) Fonte |
Melhor alternativa a Siena AI por setor
Nos setores em que Siena AI tem mais clientes, a alternativa com mais clientes próprios nesse setor (pelo menos três).
- E-commerce e D2C
Kustomer10 clientesSiena AI: 6 - Moda e vestuário
Gorgias16 clientesSiena AI: 6 - Beleza e cosméticosTidio7 clientesSiena AI: 3
- Bens de consumo
Blip6 clientesSiena AI: 2
Perguntas sobre alternativas a Siena AI
Quais são as alternativas a Siena AI?
Classificadas por clientes públicos no usedby: Intercom (126 clientes), Cognigy (57 clientes) e Sierra (53 clientes). Ver quem usa Intercom.
Quais alternativas a Siena AI oferecem teste grátis?
Intercom, Tidio e Talkdesk oferecem teste grátis ou plano gratuito, segundo as próprias páginas de preços.
Qual é a alternativa mais documentada a Siena AI para empresas do setor E-commerce e D2C?
Kustomer, com 10 clientes no setor E-commerce e D2C no usedby. Siena AI tem 6 nesse setor. Empresas do setor E-commerce e D2C no usedby.
Qual é a alternativa mais documentada a Siena AI para empresas do setor Moda e vestuário?
Gorgias, com 16 clientes no setor Moda e vestuário no usedby. Siena AI tem 6 nesse setor. Empresas do setor Moda e vestuário no usedby.
Os clientes de Siena AI também usam outras ferramentas?
Nenhum dos 36 clientes de Siena AI no usedby está listado com outra ferramenta desta lista ainda.
Como o usedby classifica as alternativas a Siena AI?
Só contam ferramentas da mesma categoria ou de uma categoria concorrente, de outro fornecedor. Elas são classificadas por clientes públicos em todos os níveis de prova, anúncios de vaga incluídos; em caso de empate, vencem as provas mais fortes (mais confirmadas, depois mais observadas). Cada ferramenta mostra sua composição: confirmado (um estudo de caso, um comunicado à imprensa), observado (a página de clientes do fornecedor), sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Os clientes em comum aparecem como informação e nunca definem a ordem. Ferramentas de outras categorias usadas pelas mesmas empresas aparecem à parte, como ferramentas usadas com Siena AI. O usedby não publica saídas, então nenhuma empresa aparece trocando Siena AI por outra ferramenta.