Ferramentas de IA usadas no setor E-commerce e D2C: 175 empresas, com prova pública

As ferramentas de IA que as 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby usam, classificadas pelas empresas que usam cada uma, em todos os níveis de prova: estudos de caso, páginas de fornecedores e anúncios de vaga. Cada linha leva à página pública que a sustenta.

Última atualização em 22 de outubro de 2026

175

empresas com uma ferramenta de IA pública

O usedby lista 175 empresas do setor E-commerce e D2C com pelo menos uma ferramenta de IA pública. Kustomer é a mais usada: 10 delas (6%). Em seguida vêm Retool (10) e Bloomreach (8). Elas usam 1,8 ferramenta de IA em média. Amazon (42 ferramentas de IA) e Shopify (22 ferramentas de IA) são as que mais usam.Última verificação em 22 de out. de 2026: 297 de 311 linhas públicas verificadas. As porcentagens se referem às 175 empresas no usedby, não ao setor inteiro: listamos uma empresa quando uma página pública mostra as suas ferramentas de IA.

Ferramentas de IA mais usadas no setor E-commerce e D2C

Classificadas pelas 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby que usam cada ferramenta. Toda prova pública conta, dos estudos de caso aos anúncios de vaga; em caso de empate, a prova mais forte vem primeiro. As empresas conhecidas apenas por um anúncio de vaga (a prova mais fraca) aparecem ao lado de cada número.

Kustomer6% (10)

Retool6% (10)

Bloomreach5% (8)

Intercom4% (7)

Make3% (6)

Kustomer é a ferramenta de IA mais usada entre as 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby: 10 delas (6%) a usam. Retool vem em seguida, com 10 (6%).

IA no setor E-commerce e D2C, no usedby

Ferramentas de Criação e Design como Photoroom, D-ID e Descript aparecem em E-commerce e D2C para visuais de produtos e edição de vídeo e áudio. Mais de 100 empresas desse setor são acompanhadas no usedby com uma prova pública das ferramentas de IA que usam, incluindo Amazon, Shopify, Wayfair, Xiaomi, Lightspeed, Carvana, Sonos e Chewy. Atendimento e CX é a maior família de ferramentas nessas empresas, com Kustomer, Decagon e Intercom cuidando das conversas com clientes e dos workflows de atendimento. Kustomer, Retool, Bloomreach e FloQast estão entre as ferramentas mais usadas, cada uma ligada a empresas com uma prova confirmada ou observada.

Além do atendimento, Engenharia e Dados traz Retool, Monte Carlo e Arize AI para apps internos, confiabilidade dos dados e monitoramento de modelos. Operações e Workflow abrange FloQast, Didero e Notion, enquanto Marketing e Conteúdo conta com Bloomreach, Movable Ink e AirOps para personalização e campanhas. As equipes de engenharia programam com Cursor, GitHub Copilot e Cline, e as equipes de vendas prospectam com Amplemarket, Apollo e Common Room.

Onde a IA chega

Cada família de ferramentas de IA, pelas empresas do setor E-commerce e D2C no usedby que usam uma delas, com as ferramentas que elas mais usam.

Atendimento ao cliente72 empresas, 41%
Marketing35 empresas, 20%
Funções de negócio e setores25 empresas, 14%
Engenharia de software23 empresas, 13%
Trabalho e produtividade23 empresas, 13%
Infraestrutura de IA18 empresas, 10%
Criação e mídia16 empresas, 9%
Dados e documentos16 empresas, 9%

Nas palavras delas

Citações literais de empresas do setor E-commerce e D2C, cada uma ligada à página de onde vem.

**Roger Bock**, Staff Engineer
Wayfair · sobre Arize AI · Fonte

**Glen Coates**, VP Product
Shopify · sobre Descript · Fonte

**Jarret Peterson**, Sr. Site Reliability Engineering Manager
Lightspeed · sobre Reclaim · Fonte

**Alex Devkar**, SVP of Engineering and Analytics
Carvana · sobre Claude · Fonte

**Anna Bilek**, Web Quality Assurance Analyst
Silver Star Brands · sobre mabl · Fonte

Empresas conhecidas do setor E-commerce e D2C no usedby

Cada uma com as ferramentas de IA que uma página pública mostra que ela usa.

Amazon
Adobe Firefly, TruefanAI, Retool e Intercom e mais 38
Shopify
Descript, Gong, FloQast e Surfer e mais 18
Wayfair
Cursor, Arize AI, ChatGPT e OpenAI API e mais 9
Carvana
Claude, Harvey, Juicebox e Torq e mais 2
Lightspeed
Pigment, Relevance AI, Intercom e AirOps e mais 1
Xiaomi
Pepper Content, Yellow.ai e E2B
Flipkart
Gupshup, Pepper Content, Arize AI e Qdrant
Sonos
Cursor, Guru, Beamery e CallMiner
Chewy
Wondercraft, Moveworks e Recall.ai
Commercetools
Jasper

Quem usa o quê

Ferramentas de IA por área nas 8 empresas do setor E-commerce e D2C com mais ferramentas no usedby. As áreas são categorias de ferramentas: poucas linhas citam a equipe.

Ferramentas de IA por área nas empresas do setor E-commerce e D2C com mais ferramentas
Empresa	Atendimento ao cliente	Marketing	Funções de negócio e setores	Engenharia de software	Trabalho e produtividade	Infraestrutura de IA	Criação e mídia
Amazon	Intercom, Sanas e Yellow.ai	Pepper Content e AdCreative.ai	0	Bubble, Cline, Retool e Warp	ClickUp, DeepL, Tana, Otter, Wispr Flow, Airtable, Workato e Gamma	Cerebras, Mem0, Hugging Face, CrewAI e Flowise	Wondercraft, Runway, D-ID, Krea, TruefanAI, Adobe Firefly, Descript, VEED, Stable Diffusion, WellSaid, Tavus e Photoroom
Shopify	Zendesk AI	Surfer	FloQast e Ramp	GitHub Copilot e Cursor	Fellow, Lindy, Airtable, Gumloop e Zapier	Nebius AI Cloud, fal e Hugging Face	HeyGen, Descript e Krea
Fanatics	Replicant, Sprinklr, Sierra e Decagon	Movable Ink	Ramp, FloQast e Levelpath	QA Wolf	Fellow	LiveKit	Adobe Firefly
Wayfair	Sierra e Level AI	Jasper	hireEZ	Cognition e Cursor	ClickUp	Snorkel AI, Arize AI e Baseten	D-ID
Carvana	0	0	ServiceNow, Juicebox e Harvey	0	0	0	0
Lightspeed	Intercom	AirOps	Pigment	0	Relevance AI e Reclaim	0	0
Zalando	Parloa	Smartly e Peec AI	Sirion	0	0	0	0
Flipkart	Gupshup	Pepper Content	0	0	0	Qdrant e Arize AI	0

Role para o lado para ver mais áreas.

Shopify tem ferramentas de IA em 7 destas 7 áreas. Trabalho e produtividade reúne mais ferramentas nestas empresas: 17 no total.

Mudanças mais recentes

Novas ferramentas entre as 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby, nos últimos 90 dias.

13 de mai. – 11 de set.

1-800-FlowersInício

Decagon

28 de jul. – 28 de ago.

flaschenpostInício

Retool

175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby

Cada empresa leva à sua stack de IA e à prova por trás de cada ferramenta.

Mostrando 30 de 175.

Perguntas sobre IA no setor E-commerce e D2C

Quais ferramentas de IA as empresas do setor E-commerce e D2C usam?

Kustomer vem em primeiro lugar: 10 das 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby a usam (6%), em todos os níveis de prova, dos estudos de caso aos anúncios de vaga. Em seguida vêm Retool (10), Bloomreach (8), Intercom (7) e Make (6). Ver quem usa Kustomer.

Quantas empresas do setor E-commerce e D2C usam ferramentas de IA?

O usedby lista 175 empresas do setor E-commerce e D2C com pelo menos uma ferramenta de IA pública. Esse número conta as empresas que o usedby acompanha, não o setor inteiro.

Quais ferramentas de IA para programação as empresas do setor E-commerce e D2C usam?

No usedby: Cursor (3), GitHub Copilot (2) e Cline (1), contadas entre as 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby, em todos os níveis de prova, dos estudos de caso aos anúncios de vaga.

Quais ferramentas de IA para atendimento ao cliente as empresas do setor E-commerce e D2C usam?

No usedby: Kustomer (10), Intercom (7) e Yuma (6), contadas entre as 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby, em todos os níveis de prova, dos estudos de caso aos anúncios de vaga.

Quais ferramentas de IA para vendas as empresas do setor E-commerce e D2C usam?

No usedby: ZoomInfo (2), Gong (1) e Amplemarket (1), contadas entre as 175 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby, em todos os níveis de prova, dos estudos de caso aos anúncios de vaga.

Como o usedby conta o uso de IA no setor E-commerce e D2C?

Cada linha vem de uma página pública que cita a empresa: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada e verificada de novo a cada execução. O usedby lista uma empresa porque essa página existe, então as porcentagens desta página descrevem as empresas do setor E-commerce e D2C no usedby, não o setor inteiro.