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Quem usa Decagon?

No usedby, 42 empresas usam Decagon, entre elas Mercado Libre, Chime e Duolingo. 20 delas são confirmadas por um estudo de caso, uma citação ou um comunicado à imprensa publicados. Cada empresa tem link para a página pública que a cita.

22 fontes públicas
Ver as 42 empresasComparardecagon.ai
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Clientes

42 empresas, cada uma com sua prova pública

As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.

Empresas que usam Decagon, com nível de prova, primeira prova pública e fonte
EmpresaSetorProvaPrimeira prova públicaFonte
Mercado LibreMarketplaceConfirmadoNo máximo em nov. de 2025decagon.ai
ChimeFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em ago. de 2025decagon.ai
DuolingoEdTech e e-learningConfirmadoNo máximo em nov. de 2024decagon.ai
NotionSoftware para o trabalhoConfirmadoNo máximo em nov. de 2024decagon.ai
PerplexityInteligência artificialConfirmadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
RipplingRH e recrutamentoConfirmadoNo máximo em out. de 2024decagon.ai
CurologyHealthTech e saúde digitalConfirmadoNo máximo em out. de 2024decagon.ai
NoomHealthTech e saúde digitalConfirmadoNo máximo em abr. de 2025decagon.ai
1-800-FlowersE-commerce e D2CConfirmadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
ClassPassEsportes e fitnessConfirmadoNo máximo em ago. de 2024decagon.ai
FaireMarketplaceConfirmadoNo máximo em out. de 2024decagon.ai
FlashfoodMarketplaceConfirmadoNo máximo em mar. de 2025decagon.ai
FourthwallE-commerce e D2CConfirmadoNo máximo em set. de 2024decagon.ai
HertzViagens e hotelariaConfirmadoNo máximo em abr. de 2025decagon.ai
NG.CASHFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em mar. de 2025decagon.ai
RitualsBeleza e cosméticosConfirmadoNo máximo em fev. de 2026decagon.ai
SimplePracticeHealthTech e saúde digitalConfirmadoNo máximo em mai. de 2026decagon.ai
SubstackMídia e editorasConfirmadoNo máximo em out. de 2024decagon.ai
ValonBancos e crédito imobiliárioConfirmadoNo máximo em out. de 2025decagon.ai
WhopMarketplaceConfirmadoNo máximo em jul. de 2025decagon.ai
American AirlinesCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoObservadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
Deutsche TelekomTelecomunicaçõesObservadoNo máximo em ago. de 2026decagon.ai
DropboxDevTools e infraestruturaObservadoNo máximo em jan. de 2026decagon.ai
FigmaDevTools e infraestruturaObservadoNo máximo em dez. de 2025decagon.ai
Riot GamesGames e esportsObservadoNo máximo em fev. de 2026decagon.ai
Snap Inc.Mídia e editorasObservadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
SquareFintech e pagamentosObservadoNo máximo em mai. de 2026decagon.ai
TicketmasterStreaming e conteúdoObservadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
AffirmFintech e pagamentosObservadoNo máximo em out. de 2025decagon.ai
ArriveMobilidade e transporte por aplicativoObservadoNo máximo em dez. de 2025decagon.ai
AvisViagens e hotelariaObservadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
AwayModa e vestuárioObservadoNo máximo em mai. de 2026decagon.ai
Cash AppFintech e pagamentosObservadoNo máximo em mar. de 2026decagon.ai
FanaticsE-commerce e D2CObservadoNo máximo em dez. de 2025decagon.ai
GopuffE-commerce e D2CObservadoNo máximo em jun. de 2025decagon.ai
Hunter DouglasManufaturaObservadoNo máximo em nov. de 2025decagon.ai
ID.meCibersegurançaObservado—decagon.ai
ŌuraHealthTech e saúde digitalObservadoNo máximo em jul. de 2025decagon.ai
QuinceE-commerce e D2CObservadoNo máximo em dez. de 2025decagon.ai
Soho HouseViagens e hotelariaObservadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
Spring HealthHealthTech e saúde digitalObservadoNo máximo em jul. de 2025decagon.ai
DeltaCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoObservadoNo máximo em set. de 2026decagon.ai
Mostrando 15 de 42.
Resultados

O que os clientes dizem que Decagon mudou

Números e citações como Decagon e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.

Todos os 8 estudos de caso →
70%
deflection rate
“Decagon has been incredibly impactful for us. Through our recent acquisition, we scaled our customer base dramatically without having to add to our support team or waste time on complex preparation. Their AI agents have made our transition seamless and efficient while increasing customer satisfaction.”
Petrus Ballhausen ArrudaCo-Founder & COO, NG.CASH
Estudo de caso do fornecedor · Ver como NG.CASH usa Decagon
“The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.”
Jordan SchenckPresident and COO, Flashfood
Citação nominal, capturada em 7 de out. de 2026 · Fonte
“With Decagon’s AI agents, we’ve shortened our time-to-resolution rate, raised and maintained a high CSAT and deflection rate, and are proactively engaging our most valuable readers and publishers.”
Jordan A.Product Operations, Substack
Citação nominal, capturada em 7 de out. de 2026 · Fonte
34%
ticket resolution time improvement
Notion
Ver como Notion usa Decagon
93%
CSAT at the close of the pilot
1-800-Flowers
Ver como 1-800-Flowers usa Decagon
65%
reduction in customer support operation costs
Curology
Ver como Curology usa Decagon
95%
cost reduction
ClassPass
Ver como ClassPass usa Decagon
Cada número é uma afirmação do fornecedor ou do cliente, citada com seu rótulo. Última captura em 7 de out. de 2026.
Onde é usado

Decagon é usado em empresas como a sua?

Por setor

22 setores entre 42 clientes.

Quando a prova se tornou pública

Primeira página pública que encontramos, por trimestre. 41 de 42 linhas têm data.
2T36T42T120253T24T38T44T120263T29T3T4

“No máximo em” essa data, nunca uma data de adoção.

Antes de comprar

O que Decagon faz e o que verificar

O que Decagon faz

Decagon é uma plataforma para que grandes empresas criem, testem e escalem agentes de IA de atendimento ao cliente. As equipes definem o comportamento dos agentes em linguagem natural por meio de Agent Operating Procedures e depois o validam com simulações, testes A/B e monitoramento contínuo de qualidade. Ela se dirige a grandes marcas de serviços financeiros, viagens, varejo, tecnologia, saúde e telecomunicações.

  • Agent Operating Procedures escritos em linguagem natural
  • Agentes omnichannel para voz, chat e e-mail
  • Testes e QA baseados em simulação
  • Testes A/B em produção
  • Monitoramento contínuo de qualidade com Watchtower
  • Análises da voz do cliente
  • Automação da resolução no atendimento ao cliente
  • Atendimento personalizado e coerente com a marca
  • Redução dos custos de atendimento
  • Relatórios de insights sobre clientes

Escrito pelo usedby com base em decagon.ai.

Integrações

  • Salesforce
  • Intercom
  • Zendesk
  • Confluence
  • Contentful
  • Kustomer
  • Amazon Connect
  • RingCentral
  • Zendesk Sunshine

Lido em decagon.ai, verificado em 21 de out. de 2026

Perguntas para fazer na demo

  1. Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
  2. Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
  3. Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
  4. Como Decagon funciona com as ferramentas que já usamos?
Alternativas

Alternativas a Decagon, por clientes públicos

Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta.

Todas as alternativas a Decagon →
Ranking de Agentes de IA para atendimento ao cliente →

Frequentemente usado com Decagon

Outras categorias encontradas nas mesmas empresas. Todos os níveis de prova estão incluídos, inclusive sinais de anúncios de vaga. Isso não comprova uma integração nem um uso conjunto.

  • SnowflakePlataformas de dados e analytics7 empresas em comum
  • ClayDados de prospecção e sinais6 empresas em comum
  • CursorAssistentes e agentes de código com IA6 empresas em comum
  • FigmaDesign e UI/UX6 empresas em comum
  • NotionEspaços de trabalho e gestão de projetos5 empresas em comum
  • ElevenLabsGeração de voz e áudio4 empresas em comum
FAQ

Perguntas sobre Decagon

Quem usa Decagon?

42 empresas usam Decagon (20 confirmadas, 22 observadas), incluindo Mercado Libre, Chime e Duolingo.

Quais setores usam Decagon?

Os setores com mais clientes de Decagon são E-commerce e D2C (5), Fintech e pagamentos (5) e HealthTech e saúde digital (5).

Quais são as alternativas a Decagon?

Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a Decagon são Intercom (118 clientes, 1 em comum), Cognigy (56 clientes, 0 em comum), Sierra (51 clientes, 2 em comum) e Tidio (50 clientes, 0 em comum). Ver todas as alternativas a Decagon.

Como o usedby sabe quem usa Decagon?

Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita: a página de clientes de Decagon, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada rodada. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

O que significam confirmado, observado e sinal?

Confirmado (20): um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado (22): Decagon mostra a empresa nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal (0): um anúncio de vaga mostra que funcionários da empresa usam Decagon, a prova mais fraca. Todos os níveis contam como cliente, e cada linha mostra seu nível.

Quão atual é esta lista?

A verificação mais recente foi em 20 de outubro de 2026, e 42 de 42 empresas desta lista já foram verificadas. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

Fontes

De onde vêm estes dados

Dois níveis de prova

Confirmado · 20Estudo de caso, citação nominal ou comunicado à imprensa.
Observado · 22Decagon mostra a empresa nas próprias páginas.

Fontes principais

  • Página de clientes15 de out. de 2026
  • 19 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa15 de out. de 2026
Como verificamos →

Citar esta página

usedby (2026). Quem usa Decagon? 42 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/decagon, última verificação em 20 de outubro de 2026.

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