O caso de uso: como Rituals implanta Decagon
Rituals uses Decagon's chat AI agent, named Ray, to handle customer support cases across multiple countries and languages. The agent follows defined Agent Operating Procedures and is monitored through Watchtower to review conversations and surface customer insights.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Decagon. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
At its busiest, Rituals handles up to 9,000 customer cases per day.
Historically, this stretch required hiring 300 additional temporary agents simply to keep up with demand.
Nas palavras do cliente
During peak holiday and Black Friday season, we can see up to 9,000 cases a day. With our agent, Ray, handling a significant portion of that volume, we had zero customer relations backlog for the first time ever.Outras empresas que usam Decagon
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800-FlowersConfirmado
ChimeConfirmado
ClassPassConfirmado
CurologyConfirmado
DuolingoConfirmado
FaireConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Decagon. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
decagon.ai- Fonte publicada em
- 28 de jul. de 2026
- Última verificação
- 7 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 19 countriesVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Rituals.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Rituals.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Rituals usa DecagonVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With Ray in place, the team experienced zero backlog during the Black Friday to December 26 period for the first time ever. Historically, this stretch required hiring 300 additional temporary agents simply to keep up with demand.