O caso de uso: como ClassPass implanta Decagon
ClassPass uses Decagon's AI chatbot to answer member questions over chat and email, and Agent Assist inside Zendesk to help its support agents. Deflecting tickets let ClassPass extend its chat hours and reduce support costs.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Decagon. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
32% Increase in deflection rate
we saw 10x higher deflection at launch than we anticipated
Nas palavras do cliente
Though we already had a robust Voice of the Customer program and an understanding of customer inquiries we thought we could deflect, we saw 10x higher deflection at launch than we anticipated.Outras ferramentas de IA usadas por ClassPass
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de ClassPass
Outras empresas que usam Decagon
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800-FlowersConfirmado
ChimeConfirmado
CurologyConfirmado
DuolingoConfirmado
FaireConfirmado
FlashfoodConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Decagon. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
decagon.ai- Fonte publicada em
- 28 de jul. de 2026
- Última verificação
- 7 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 95%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de ClassPass.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de ClassPass.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- ClassPass usa DecagonVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Our solutions enabled ClassPass to greatly increase the efficiency of the support operation through superior deflection. This resulted in large annual savings, significantly reducing operational costs while maintaining high service levels.