Help Scout vs Zendesk AI: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 43 empresas usam Help Scout e 28 usam Zendesk AI. 1 empresa usa as duas, entre elas Vimeo.Última verificação em 13 de nov. de 2026: 67 de 71 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Help Scout, Zendesk AI ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
42
listadas só para Help Scout
1
empresa usa as duas
27
listadas só para Zendesk AI
No usedby, 42 empresas estão listadas só para Help Scout, 27 estão listadas só para Zendesk AI e 1 usa as duas, entre as 70 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Nenhum novo cliente listado publicamente desde o início do acompanhamento, em 3 de outubro de 2026.
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Zendesk AI |
|---|---|
 Vimeo | No máximo em jun. de 2026 |
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Help Scout, 3 de 6; Zendesk AI, 2 de 6. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
Help Scout
Zendesk AIO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
Zendesk AI
And with this increased productivity, Best Egg saves about $500,000 annually.
Best Egg
Estudo de caso do fornecedor, zendesk.com, publicado em 28 de jan. de 2026
a reduction by more than 56 percent
IRC-CEO
Estudo de caso do fornecedor, zendesk.com, publicado em 9 de mar. de 2026
Evidências para sua decisão: Zendesk AI
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
BritBoxResolução de solicitações de atendimento
Now, AI agents automatically handle common inquiries such as subscription access, billing questions, and playback issues.
BabbelResolução de solicitações de atendimento
With the AI agents, we now automate requests from customers about things like their subscription status, how to manage their subscription, or changing their preferred language.
Critérios de escolha
Teste grátis ou plano gratuito: SimObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Zendesk offers a free trial so you can explore the product before committing to a paid plan. During the 14 day trial period:
Integração: ShopifyRequer nova verificação
Plano: Desconhecido
Display customer and order details from Shopify
Plano exigido: Professional and above; add-onObservação com fonte
Plano: Professional and above
Condições: Documentary statement only; named account permissions and regional eligibility unknown.; Copilot is an add-on; this does not establish AI Agents entitlement. Official .com source redirected to vendor French .fr site; redirect retained.; O escopo do produto precisa ser verificado
Produto: Zendesk Copilot
Configuração e limites: Documented only; not_tested. No authenticated vendor operation executed.; No capability profile or execution evidence inferred.
Copilote peut être ajouté aux éditions Professional et supérieures.
Perguntas sobre Help Scout e Zendesk AI
Qual é mais usada, Help Scout ou Zendesk AI?
Help Scout tem mais clientes no usedby: 43 contra 28 de Zendesk AI.
As empresas usam Help Scout e Zendesk AI ao mesmo tempo?
Sim. 1 empresa usa as duas no usedby, entre elas Vimeo.
Quem usa Help Scout?
43 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Help Scout.
Quem usa Zendesk AI?
28 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Zendesk AI.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.