Help Scout vs LivePerson: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 43 empresas usam Help Scout e 42 usam LivePerson. 1 empresa usa as duas, entre elas GoDaddy. LivePerson está à frente entre as empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas.Última verificação em 13 de nov. de 2026: 84 de 85 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Help Scout, LivePerson ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
42
listadas só para Help Scout
1
empresa usa as duas
41
listadas só para LivePerson
No usedby, 42 empresas estão listadas só para Help Scout, 41 estão listadas só para LivePerson e 1 usa as duas, entre as 84 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Nenhum novo cliente listado publicamente desde o início do acompanhamento, em 2 de outubro de 2026.
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, LivePerson |
|---|---|
 GoDaddy | No máximo em out. de 2024 |
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam Help Scout, LivePerson ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para Help ScoutAs duasListadas só para LivePerson
Mais comum com LivePerson
- Bancos e crédito imobiliário7 das 8 empresas do setor Bancos e crédito imobiliário no usedby que usam uma das duas ferramentas usam LivePerson.
- Telecomunicações6 das 6 empresas do setor Telecomunicações no usedby que usam uma das duas ferramentas usam LivePerson.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
Dados do fornecedor verificados: Help Scout, 3 de 6; LivePerson, 3 de 6. Dados ausentes continuam sem verificação e não indicam funções ausentes.
Help ScoutLivePersonO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Help Scout
cut its average email response time by 87%, from around 24 hours to less than three business hours
Merki Market
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
that would add up to 1.92 million pesos, or about $102,000 USD, in staffing costs each year
EasyBroker
Estudo de caso do fornecedor, articles.helpscout.com, capturado em 13 de nov. de 2026
LivePerson
reduce the time to submit a claim over WhatsApp to just 13 minutes
Zurich
Estudo de caso do fornecedor, liveperson.com, publicado em 27 de jun. de 2024
a 30-minute response time for customer interactions (previously 7 days)
Mindvalley
Estudo de caso do fornecedor, liveperson.com, publicado em 18 de jan. de 2024
Perguntas sobre Help Scout e LivePerson
Qual é mais usada, Help Scout ou LivePerson?
Help Scout tem mais clientes no usedby: 43 contra 42 de LivePerson.
As empresas usam Help Scout e LivePerson ao mesmo tempo?
Sim. 1 empresa usa as duas no usedby, entre elas GoDaddy.
Quem usa Help Scout?
43 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Help Scout.
Quem usa LivePerson?
42 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa LivePerson.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.