Como Memorial Healthcare System usa Talkdesk
O Memorial Healthcare System usa o Talkdesk Healthcare Experience Cloud, integrado ao Epic, para padronizar sua central de atendimento de acesso de pacientes. Usa o Autopilot para automatizar chamadas de rotina, o Copilot para agilizar o trabalho pós-chamada e o Quality Management com QM Assist para revisar as interações com pacientes.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Memorial Healthcare System implanta Talkdesk
Memorial Healthcare System uses Talkdesk Healthcare Experience Cloud, integrated with Epic, to standardize its patient access call center. It uses Autopilot to automate routine calls, Copilot to speed up after-call work, and Quality Management with QM Assist to review patient interactions.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Talkdesk. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Today, 67% of inbound calls are resolved end to end by Talkdesk Autopilot
Memorial can now evaluate 100% of patient interactions
Nas palavras do cliente
Viver de perto a complexidade da jornada do paciente deixou claro que precisávamos simplificar a experiência, tanto para a nossa equipe quanto para os pacientes que atendemos.Tradução automática do inglêsVer o original
Experiencing the complexity of the patient journey firsthand made it clear that we needed to simplify the experience—for both our team and the patients we serve.Usuários de Talkdesk no setor Hospitais e prestadores de saúde
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Com base no estudo de caso publicado por Talkdesk. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
talkdesk.com- Última verificação
- 11 de nov. de 2026
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With Talkdesk Copilot, after-call work that once took 20 minutes or more now averages approximately 90 seconds. In some departments, documentation can be completed in as little as 30 seconds.