O caso de uso: como Frost Bank implanta LivePerson
Frost Bank uses LivePerson's Conversational Cloud to offer web and in-app messaging staffed by live human agents rather than chatbots. Agents work in LivePerson's Agent Workspace with generative AI tools like Copilot and KnowledgeAI to summarize conversations and suggest answers.
Nas palavras do cliente
Às vezes, um atendimento ao cliente melhor é o segredo para gerar receita. A IA nos permite transformar nossas equipes em super-humanos.Tradução automática do inglêsVer o original
Sometimes better customer service is the revenue-generating secret. AI allows us to take our humans and turn them into super humans.Usuários de LivePerson no setor Bancos e crédito imobiliário
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
HSBCConfirmado
BankwestObservadoCapitecObservado
Nationwide Building SocietyObservado
PNCObservado
TruMark Financial Credit UnionObservadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por LivePerson. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
liveperson.com- Fonte publicada em
- 5 de jun. de 2024
- Última verificação
- 24 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 91%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Frost Bank.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Frost Bank usa LivePersonVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With the help of LivePerson’s Conversational Cloud®, Frost is able to connect with customers through digital-first channels and improve agent productivity with the tools they need to keep up with SLAs and customer expectations.