O caso de uso: como Equinix implanta Moveworks
Equinix uses Moveworks' AI assistant, called E-Bot, in Microsoft Teams to resolve employees' IT support issues directly. Its Triage Skill routes unresolved tickets to the correct assignment group so that service desk agents no longer have to read and route each one.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Moveworks. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
We have a very high rate of employee satisfaction with IT — 96%
E-Bot automatically sends each issue to the correct assignment group within 30 seconds
Once a laborious task that took four hours out of the agents’ workday
Nas palavras do cliente
My team in the Philippines doesn’t have to read through each ticket anymore, which is a big boost to productivity,Outras empresas que usam Moveworks
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
AkzoNobelConfirmado
AlbemarleConfirmado
BroadcomConfirmado
CienaConfirmado
Consumers EnergyConfirmado
DatabricksConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Moveworks. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
moveworks.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 82%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Equinix.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Equinix.
- Equinix usa MoveworksVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Just ten months into Moveworks’ deployment, E-Bot is resolving thousands of IT tickets automatically, end to end, without agent intervention. While on average, L1 service desks take five hours to read and then route employees’ support issues, E-Bot automatically sends each issue to the correct assignment group within 30 seconds, making the queue disappear.