O caso de uso: como Everise implanta Retell AI
Everise piloted Retell AI voice agents in its internal global IT service desk to replace a legacy IVR. The agents identify callers through Workday, recognize their intent, check and create tickets in ServiceNow, and resolve issues without transferring to a human agent where possible.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Retell AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
The bot solved 65% of caller issues without needing to transfer the call to a human agent for further assistance.
*call wait time reduced from 5-6 minutes to zero
Nas palavras do cliente
We were able to contain 65% of voice calls with the bot, which previously would have been directly gone to a manual agent for resolution.Outras ferramentas de IA usadas por Everise
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Com base no estudo de caso publicado por Retell AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
retellai.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 600 man hoursVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Everise.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Everise.
- Everise usa Retell AIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
The bot solved 65% of caller issues without needing to transfer the call to a human agent for further assistance.