O caso de uso: como Farfetch implanta Talkdesk
Farfetch uses Talkdesk CX Cloud, Copilot and Studio, integrated with Salesforce, as a unified contact center platform across its global customer service operations. Copilot gives new agents real-time tips during customer conversations.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Talkdesk. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
The results speak volumes: a 30% workload increase with only a 12% payroll increase, showcasing significant productivity gains.
Nas palavras do cliente
I’m a big advocate for using automation to enhance human capabilities. We have expanded our use of the AI and automation features within Talkdesk, such as Talkdesk Copilot. New agents can face a big learning curve during the first 30 days of a new job: Talkdesk Copilot offers agents real-time tips and information based on their conversation with a customer. It helps new agents feel more supported and keeps them motivated.Outras ferramentas de IA usadas por Farfetch
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Com base no estudo de caso publicado por Talkdesk. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
talkdesk.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 40%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Farfetch.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Farfetch.
- Farfetch usa TalkdeskVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
The results speak volumes: a 30% workload increase with only a 12% payroll increase, showcasing significant productivity gains. Farfetch achieved 40% cost efficiencies—half directly attributed to Talkdesk.