Como Five9 usa Deepgram
Five9, a cloud contact center provider, offers Deepgram's Nova-2 speech recognition model as a speech-to-text option in its Intelligent Virtual Agent platform, IVA Studio 7. It is used to transcribe customer speech in real time, especially alphanumeric inputs such as account, order and tracking numbers, for self-service interactions.
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Five9 integrated Deepgram's Nova-2 speech recognition model as a speech-to-text option in its Intelligent Virtual Agent platform, IVA Studio 7. This gives its contact center customers accurate real-time transcription, especially of alphanumeric inputs in self-service interactions.
Números na fonte
Números publicados no estudo de caso de Deepgram. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
a major healthcare provider doubled their user authentication rates due to improved alphanumeric transcription accuracy
Nas palavras do cliente
Deepgram's real-time transcription accuracy enables improved call resolution and higher self-service containment rates without the need for a live agent, resulting in substantial cost savings for our customers.Outras ferramentas de IA usadas por Five9
Outras relações públicas registradas no usedby.
BackstoryConfirmado
6senseObservado
Endor LabsObservado
GalileoObservado
Resemble AIObservado
SanasObservadoUsuários de Deepgram no setor Telecomunicações
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Deepgram. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
deepgram.com- Última verificação
- 3 de out. de 2026
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After switching to Deepgram in Five9 IVA Studio, a major healthcare provider doubled their user authentication rates due to improved alphanumeric transcription accuracy.