Como Fujitsu usa Agentforce
A divisão de Salesforce da Fujitsu usa o Agentforce como primeira linha de suporte para clientes e funcionários, respondendo a dúvidas rotineiras sobre o Salesforce com base em notas de versão e artigos de conhecimento. Também encaminha casos aos atendentes com a conversa registrada e resume os casos escalados para os supervisores.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Fujitsu implanta Agentforce
Fujitsu's Salesforce Division uses Agentforce as the first line of support for customers and employees, answering routine Salesforce questions from release notes and knowledge articles. It also escalates cases to reps with the conversation logged and summarizes escalated cases for supervisors.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Agentforce. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
We are currently aiming to autonomously resolve about 15% of inquiries with Agentforce
their support team now handles 1,700 cases annually
Nas palavras do cliente
Ter o Service Cloud, o Experience Cloud, a IA, os dados necessários para a IA e as ações para executá-los, tudo em uma única plataforma, é uma enorme vantagem.Tradução automática do inglêsVer o original
Having Service Cloud, Experience Cloud, AI, the data required for AI, and the actions to run them all on one platform is a huge strength.Outras ferramentas de IA usadas por Fujitsu
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Com base no estudo de caso publicado por Agentforce. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
salesforce.com- Última verificação
- 14 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 120%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Fujitsu.
- Fujitsu usa AgentforceVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Fujitsu expects automated summaries to cut case tracking time by 10%, allowing teams to spend more time solving problems and improving the customer experience.