Como Henkel usa Cognigy
Henkel Consumer Brands runs AI Agents on Cognigy's platform across its brands, countries and messaging channels. The agents act as product advisors and consumer assistants, for example for adhesives, stain removal and hair care, and also provide consumer insights.
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Henkel Consumer Brands runs LLM-driven AI Agents on Cognigy.AI across its brands, countries and channels to advise consumers on products, stain removal and hair care, and to gain real-time consumer insights. The agents also support contact centers with live translation.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Cognigy. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Henkel Consumer Brands now operates 25 Agentic AI Agents across 11 countries and 7 channels, serving over 3 million users and handling more than 5 million consumer interactions annually.
serving over 3 million users and handling more than 5 million consumer interactions annually.
handling more than 5 million consumer interactions annually.
Over 10 Henkel brands are enhanced by these AI Agents, which deliver consistent, multilingual service.
Nas palavras do cliente
AI Agents are a real success for us. First: we help our beloved consumers. Second: we build a direct relationship with them. Third: we see a positive brand experience.Cognigy.AI is flexible enough to cover various use cases while providing a common framework for global scaling and governance.Outras ferramentas de IA usadas por Henkel
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Com base no estudo de caso publicado por Cognigy. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
cognigy.com- Última verificação
- 3 de out. de 2026
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Henkel Consumer Brands now operates 25 Agentic AI Agents across 11 countries and 7 channels, serving over 3 million users and handling more than 5 million consumer interactions annually.