O caso de uso: como Jerome's Furniture implanta Kustomer
Jerome's Furniture uses Kustomer to unify phone, SMS, social media and email in one conversation-driven platform for its post-sale customer service. It also converted conversations into Tasks and uses Kustomer Forms for internal reporting in its reverse logistics shop.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Kustomer. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
50% Reduction in customer inquiries
97% Decrease in average speed to answer
Weekly call volume reduced by 75% without impacting service quality
Over 8,000 conversations shifted to cost-saving Tasks
Nas palavras do cliente
Kustomer allowed us to achieve the best possible outcome: maintaining a lean, cost-effective team while significantly improving customer satisfaction. We reduced our cost per contact by 40% and improved our NPS to be two times higher than the industry average.Outras ferramentas de IA usadas por Jerome's Furniture
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de Jerome's Furniture
Outras empresas que usam Kustomer
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
Alex and AniConfirmado
AplazoConfirmado
BulletproofConfirmado
CarawayConfirmado
Coterie BabyConfirmado
Daily HarvestConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Kustomer. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
kustomer.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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- O número: 40%Verificado
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Nós o citamos; não o medimos.
To further improve agent efficiency, Jerome’s Furniture converted conversations to Tasks in Kustomer. This change alone moved over 8,000 interactions into a lower-cost, more streamlined workflow that freed agents from repetitive steps and cut per-contact expenses.