O caso de uso: como Metro Finance implanta Talkdesk
Metro Finance, an Australian commercial finance lender, uses Talkdesk for omnichannel handling of email, SMS and calls in one place, Copilot for call transcription and summaries, and Autopilot to deflect callers to AI where possible. It is also building a large language model on Talkdesk call transcripts to give agents digestible customer information.
Nas palavras do cliente
Implementing Talkdesk has completely changed our customer experience.Usuários de Talkdesk no setor Bancos e crédito imobiliário
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Securityplus FCUConfirmado
TowneBankConfirmado
UNFCUConfirmado
WaFd BankConfirmado
novobancoConfirmado
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Com base no estudo de caso publicado por Talkdesk. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
talkdesk.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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Key improvements include leveraging Talkdesk Autopilot™, powered by CXA, to handle calls through AI wherever possible, enabling rapid IVR adjustments while maintaining high service standards.