O caso de uso: como NetApp implanta Cognigy
NetApp uses NiCE Knowledge Management, along with AI tools built in-house, to run a centralized knowledge base across its customer success, professional services, renewals, and cloud teams. The tools support article authoring, quality review, case audits, search, and feedback handling.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Cognigy. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
A 25% increase in article reuse across employees and customers
30% more logged-in users, reflecting growing engagement
Approximately 300 feedback items processed monthly, with a 4.6/5 CSAT score
An average of 800 new articles created and 2,500 updated every month
Outras ferramentas de IA usadas por NetApp
Outras relações públicas registradas no usedby.
AlphaSenseConfirmado
AvisoConfirmado
CoveoConfirmado
TrueFoundryConfirmado
Abacus.AIObservado
DataRobotObservadoOutras empresas que usam Cognigy
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Cognigy. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
cognigy.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 900,000 page views per monthVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de NetApp.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de NetApp.
- NetApp usa CognigyVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
The result is a knowledge base that now receives more than 900,000 page views per month, holds over 45,000 validated articles, and achieves a 4.6 out of 5 customer satisfaction score, with every surveyed customer rating the site good or excellent.