Como OBI usa Parloa
A OBI usa os agentes de IA de voz da Parloa em suas linhas de atendimento para responder a dúvidas gerais dos clientes, como horários de funcionamento, promoções e serviços, e encaminhar perguntas complexas a especialistas humanos. Em um piloto na Polônia e na Hungria, os agentes verificaram a disponibilidade de produtos no estoque e reservaram itens para retirada na loja.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como OBI implanta Parloa
OBI uses Parloa's voice AI agents on its service phone lines to answer general customer inquiries such as opening hours, promotions and services, and to route complex questions to human experts. In a pilot in Poland and Hungary, the agents checked product availability against inventory and reserved items for in-store pickup.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Parloa. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
helping increase OBI’s shopping-by-phone volume by 30%
“Marek” handled more than 100,000 inquiries
45,000 monthly inquiries handled by AI agents
89% customer satisfaction (CSAT)
Nas palavras do cliente
A OBI acredita que tudo é possível e que existe uma solução rápida e sob medida para cada pedido de cliente. Levar agentes de IA ao nosso atendimento abre novas formas de lidar com as muitas solicitações que recebemos. Os agentes de IA estão sempre disponíveis, sem longas esperas. Ao mesmo tempo, os clientes ainda podem ser transferidos para atendentes humanos, se quiserem.Tradução automática do inglêsVer o original
OBI is committed to the belief that anything is possible, and that there’s a fast and tailored solution for every customer request. Bringing AI agents into our customer service opens up new ways to handle the many customer inquiries we receive. The AI agents are always available without long wait times. At the same time, customers can still be transferred to humans as they wish.A Parloa une uma tecnologia de IA poderosa a um profundo conhecimento em implementação corporativa. Essa combinação nos permite alcançar um impacto mensurável, que nos ajuda a atingir nossos objetivos de negócio e a continuar preparados para o que vem pela frente.Tradução automática do inglêsVer o original
Parloa combines powerful AI technology with deep expertise in enterprise implementation. That combination empowers us to achieve measurable impact that helps us reach our business goals while staying ready for what's next.Usuários de Parloa no setor Varejo
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Com base no estudo de caso publicado por Parloa. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
parloa.com- Fonte publicada em
- 3 de ago. de 2026
- Última verificação
- 14 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 1,500 callsVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de OBI.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de OBI.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- OBI usa ParloaVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Operating just in Germany, “Paul” handles an average of 1,500 calls a day.