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OmniecomYuma

Como Omnie usa Yuma

ConfirmadoEstudo de caso do fornecedor · Verificado em 5 de out. de 2026
Ver a prova capturada

O caso de uso: como Omnie implanta Yuma

Omnie, a customer-service solutions provider, uses Yuma's autonomous AI to handle support for 12 e-commerce client businesses. The AI resolves routine inquiries such as shipment tracking and review replies, in multiple languages and around the clock, while human agents handle complex issues.

Outros resultados informados

Números publicados no estudo de caso de Yuma. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.

50%

Omnie achieved 50% full automation rates for its top clients with Yuma.

9 full workdays

one client, in particular, saved 9 full workdays in the last 30 days.

12

Omnie is currently serving 12 clients with Yuma's AI (and growing).

Nas palavras do cliente

I started my career as a frontline CSR 30 years ago when the whole concept of CS was brand new. It used to take at least 10 minutes to answer a query like 'where's my order'. The AI can do it instantly with 100% accuracy. Yes, it saves so much time, but most importantly, it saves the brains of our human agents. It frees up time for work that really needs to be handled by humans.
Elizabeth Cuffe, Implementation Lead at Omnie — Fonte

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Clientes de todos os setores, com evidências públicas.

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Com base no estudo de caso publicado por Yuma. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.

yuma.ai
Fonte publicada em
30 de mai. de 2025
Última verificação
5 de out. de 2026
yuma.aiEstudo de caso de Yuma sobre Omnie, capturadoAbrir a captura da fonte
O que o estudo de caso afirma e o que verificamos

O que comparamos com a página.

  • O número: 7 hours to 1 hourVerificado

    Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Omnie.

  • O trecho citado acimaVerificado

    Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Omnie.

  • Os números do nosso resumoVerificado

    Cada um está impresso na página.

  • A data de publicaçãoVerificado

    Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.

  • Omnie usa YumaVerificado

    Linha de nível Confirmado.

  • O resultado em siNão verificado

    Nós o citamos; não o medimos.

Omnie achieved 50% full automation rates for its top clients with Yuma. The average first-response time (FRT) also dropped from 7 hours to 1 hour.
Trecho da página. yuma.ai