O caso de uso: como Robinhood implanta Sanas
Robinhood used Sanas real-time accent translation and voice clarity on live credit card collections calls handled by its BPO partner in Mexico City, so U.S. customers could understand agents more easily. It ran a pilot with Sanas-enabled and control agent groups to see whether more customers would pass authentication.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Sanas. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Authentication climbed from 11% to 26%.
Rates rose from 27% to 34%.
Nas palavras do cliente
Quando você vê as taxas de contato com a pessoa certa mais do que dobrarem e a qualidade das chamadas melhorar de forma notável nas suas próprias sessões de escuta, você quer que o resto da organização também se beneficie.Tradução automática do inglêsVer o original
When you see right party contact rates more than double and call quality improve noticeably in your own listening sessions, you want the rest of the organization to benefit from it too.Outras ferramentas de IA usadas por Robinhood
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Com base no estudo de caso publicado por Sanas. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
sanas.ai- Fonte publicada em
- 25 de ago. de 2026
- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 2.4xVerificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Robinhood.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Robinhood usa SanasVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
In a 30-day A/B pilot, outbound authentication more than doubled — turning calls that ended at "who's calling?" into conversations agents could actually move forward.