O caso de uso: como Sharpen implanta Deepgram
Sharpen, a cloud-based contact center platform, replaced its older speech-to-text tool with Deepgram's speech recognition. Supervisors, quality assurance and operations teams use the transcriptions to identify agent coaching and training opportunities and to maintain compliance, and customers can train custom models on their own keywords.
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When we compared the result to our previous solution, the difference was night and dayOutras ferramentas de IA usadas por Sharpen
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deepgram.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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Deciding to try another vendor, Sharpen started its journey with Deepgram by feeding hours of existing calls into Deepgram’s general audio model, and immediately noticed a significant improvement in transcription quality.