Como Skoda Auto usa Cognigy
A Škoda usa o Cognigy.AI para operar seu atendimento ao cliente multinacional, com uma solução de tradução multilíngue ao vivo para mercados de idiomas de baixo volume e um agente de IA em chat que recomenda modelos de carros, responde a perguntas frequentes, agenda test drives e encaminha leads para as concessionárias.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Skoda Auto implanta Cognigy
Škoda uses Cognigy.AI to run its multinational customer care operation, with a multilingual live translation solution for low-volume language markets and a chat-based AI Agent that recommends car models, answers FAQs, books test drives and routes leads to dealers.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Cognigy. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
The rollout of Cognigy.AI made it possible to extend 24/7 support across 19 European countries.
Škoda migrated their existing chatbot to Cognigy, now live in 14 markets and 11 languages.
Nas palavras do cliente
Conseguimos treinar nossos parceiros de varejo de forma mais consistente, sem ficarmos limitados por tempo ou recursos. O feedback imediato também faz com que os concessionários ganhem ritmo muito mais rápido.Tradução automática do inglêsVer o original
We can train our retail partners more consistently, without being limited by time or resources. The immediate feedback also makes sure that dealers can get up to speed much faster.Usuários de Cognigy no setor Indústria automotiva
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Com base no estudo de caso publicado por Cognigy. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
cognigy.com- Última verificação
- 11 de nov. de 2026
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O que comparamos com a página.
- O número: 25%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Skoda Auto.
- O trecho citado acimaVerificado
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- Skoda Auto usa CognigyVerificado
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- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Operational costs were reduced by 25%, a significant saving given the scale of maintaining a multilingual call center serving 31 markets and up to 30 languages.