O caso de uso: como Stuart implanta Intercom
Stuart, a European logistics platform, replaced Zendesk, email and SMS with Intercom to support clients and partner-couriers. It uses the inbox integrated with its CRM to route queries to specialized agents, outbound messaging for proactive notices, onboarding and engagement campaigns, and a Slack integration for client-to-driver communication.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Intercom. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
agents being able to handle up to 90 chats per hour
which resolved 70% of customer queries through automation
has successfully onboarded over 17,000 users to date
seeing goal completion results of 60% and higher for many of these engagement campaigns
Nas palavras do cliente
Intercom made our communication far more friendly and personal.Usuários de Intercom no setor Logística e cadeia de suprimentos
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Com base no estudo de caso publicado por Intercom. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
intercom.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 88 hoursVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Stuart.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Stuart.
- Stuart usa IntercomVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
This has led to a huge spike in efficiency with valuable seconds being shaved off every interaction, resulting in the team gaining over 88 hours of time back every week and agents being able to handle up to 90 chats per hour.