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Serviços de TI e suporte a colaboradores: as ferramentas que as empresas usam

Help desks com IA e plataformas de serviço que resolvem solicitações de TI, RH e acesso dos colaboradores.

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200

empresas no usedby usam uma ferramenta desta categoria

200 empresas no usedby usam pelo menos uma das 5 ferramentas desta categoria com um cliente público. Moveworks está à frente com 70 empresas. Depois vêm Leena AI (48) e ServiceNow (42). 7 empresas usam duas ou mais dessas ferramentas. O par mais comum é Moveworks com Serval (3 empresas).Última verificação em 22 de out. de 2026: 201 de 207 linhas públicas verificadas. As contagens são das empresas no usedby, não do mercado inteiro: listamos uma empresa quando uma página pública mostra as ferramentas de IA dela.

Classificadas por clientes

Empresas com uma linha pública para cada ferramenta. Os sinais de anúncios de vaga contam e aparecem separados na barra de prova.

Ferramentas de Serviços de TI e suporte a colaboradores classificadas pelas empresas no usedby
#FerramentaClientesProva
1Moveworks70
2Leena AI48
3ServiceNow42
4Serval27
5Atomicwork20

7 empresas usam duas ou mais dessas ferramentas. O par mais comum é Moveworks com Serval, em 3 empresas.

Moveworks

Moveworks é usada por 70 empresas no usedby, 28 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Broadcom, Databricks e Hearst. Quem usa Moveworks, Moveworks vs Serval

Página de clientes: moveworks.com. Última verificação de 70 de 70 linhas: 14 de out. de 2026.

Leena AI

Leena AI é usada por 48 empresas no usedby, 0 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Coca-Cola, Nestlé e H&M. Quem usa Leena AI, Leena AI vs Moveworks

Página de clientes: leena.ai. Última verificação de 48 de 48 linhas: 19 de out. de 2026.

ServiceNow

ServiceNow é usada por 42 empresas no usedby, 5 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Adobe, AstraZeneca e FedEx. Quem usa ServiceNow, Moveworks vs ServiceNow

Página de clientes: servicenow.com. Última verificação de 36 de 42 linhas: 22 de out. de 2026.

Serval

Serval é usada por 27 empresas no usedby, 7 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Perplexity, Ramp e Cribl. Quem usa Serval, Moveworks vs Serval

Última verificação de 27 de 27 linhas: 21 de out. de 2026.

Clientes mais recentes

Empresas listadas pela primeira vez por uma ferramenta desta categoria nos últimos 90 dias.

Mais comparadas

Páginas lado a lado com as empresas por trás de cada ferramenta.

Perguntas sobre Serviços de TI e suporte a colaboradores

Respostas tiradas dos dados do usedby.

Qual é a ferramenta mais usada em Serviços de TI e suporte a colaboradores?

Moveworks, usada por 70 das 200 empresas no usedby nesta categoria. Depois vêm Leena AI (48) e ServiceNow (42). Quem usa Moveworks.

Mais empresas usam Moveworks ou Leena AI?

Moveworks: 70 empresas no usedby, contra 48 para Leena AI. 1 empresa usa as duas, contando todos os níveis de prova (incluindo anúncios de vaga).

As empresas usam várias ferramentas de Serviços de TI e suporte a colaboradores?

Sim: 7 das 200 empresas no usedby nesta categoria usam duas ou mais. O par mais comum é Moveworks com Serval (3 empresas).

Como o usedby classifica essas ferramentas?

Pelo número de empresas com uma linha pública para cada ferramenta, lido em capturas datadas de páginas de clientes dos fornecedores, estudos de caso, comunicados à imprensa e anúncios de vaga. Todos os níveis de prova contam nos totais e no ranking, incluindo os sinais de anúncios de vaga (a prova mais fraca, mostrada à parte na barra de prova); os empates são resolvidos a favor das provas mais fortes. O usedby lista uma empresa quando uma página pública a mostra, então essas contagens descrevem as empresas no usedby, não o mercado inteiro.