
Quem usa ServiceNow?
No usedby, 42 empresas usam ServiceNow, entre elas Adobe, AstraZeneca e FedEx. 5 delas são confirmadas por um estudo de caso, uma citação ou um comunicado à imprensa publicados. 8 delas são conhecidas por um anúncio de vaga, a prova mais fraca. Cada empresa tem link para a página pública que a cita.
42 empresas, cada uma com sua prova pública
As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.
ConfirmadoAdobeMarTechNo máximo em out. de 2024
ConfirmadoAstraZenecaBiotecnologia e farmacêuticaNo máximo em mai. de 2025
ConfirmadoFedExLogística e cadeia de suprimentosNo máximo em mai. de 2026
ConfirmadoStellantisIndústria automotivaNo máximo em mai. de 2025
ConfirmadoRaleighBens de consumoNo máximo em nov. de 2024
ObservadoVisaFintech e pagamentosNo máximo em nov. de 2024
ObservadoAccentureServiços de TI e integração de sistemasNo máximo em nov. de 2024
ObservadoBooking.comViagens e hotelariaNo máximo em mai. de 2026
ObservadoKPMGContabilidade e auditoriaNo máximo em nov. de 2024
ObservadoNBAEsportes e fitnessNo máximo em nov. de 2024
ObservadoSiemensManufaturaNo máximo em out. de 2024
ObservadoUberMobilidade e transporte por aplicativoNo máximo em nov. de 2024
ObservadoHoneywellManufaturaNo máximo em jul. de 2026
ObservadoKraft HeinzBens de consumoNo máximo em nov. de 2024
ObservadoLenovoSemicondutores e hardwareNo máximo em nov. de 2024
ObservadoMondelez InternationalBens de consumoNo máximo em nov. de 2024
ObservadoBellTelecomunicaçõesNo máximo em nov. de 2024
ObservadoDishStreaming e conteúdoNo máximo em mar. de 2025
ObservadoFujitsuServiços de TI e integração de sistemasNo máximo em nov. de 2024
ObservadoRobinhoodFintech e pagamentosNo máximo em ago. de 2026
Observado7-ElevenVarejoNo máximo em nov. de 2024
ObservadoBTTelecomunicaçõesNo máximo em out. de 2024
ObservadoCAREONGs e organizações sem fins lucrativosNo máximo em ago. de 2026
ObservadoCity of RaleighGoverno e GovTechNo máximo em mai. de 2026
ObservadoCVS HealthFarmácias e distribuição de produtos de saúdeNo máximo em mai. de 2026
ObservadoFerrariIndústria automotivaNo máximo em ago. de 2026
ObservadoJEVS Human ServicesONGs e organizações sem fins lucrativos
ObservadoLTMServiços de TI e integração de sistemas
ObservadoNHLEsportes e fitnessNo máximo em out. de 2024
ObservadoPanasonic Avionics CorporationAeroespacial e defesa
ObservadoThriveONGs e organizações sem fins lucrativosNo máximo em out. de 2025
ObservadoWellstarHospitais e prestadores de saúdeNo máximo em nov. de 2024
ObservadoYarra Valley WaterEnergia, utilities e cleantechNo máximo em nov. de 2024
ObservadoDeltaCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoNo máximo em nov. de 2024
SinalWPPAgências e estúdiosAnúncio de vaga, jul. de 2026
SinalSnowflakeDados e analyticsNo máximo em nov. de 2024
SinalCarvanaE-commerce e D2CAnúncio de vaga, jul. de 2026
SinalElasticDados e analyticsAnúncio de vaga, out. de 2026
SinalOktaCibersegurançaNo máximo em set. de 2025
SinalToastRestaurantes e food serviceAnúncio de vaga, out. de 2026
SinalToptalRH e recrutamentoAnúncio de vaga, jun. de 2026
SinalPure StorageSemicondutores e hardwareNo máximo em nov. de 2024
| Empresa | Setor | Prova | Primeira prova pública | Fonte |
|---|---|---|---|---|
Adobe | MarTech | No máximo em out. de 2024 | servicenow.com | |
AstraZeneca | Biotecnologia e farmacêutica | No máximo em mai. de 2025 | servicenow.com | |
FedEx | Logística e cadeia de suprimentos | No máximo em mai. de 2026 | servicenow.com | |
Stellantis | Indústria automotiva | No máximo em mai. de 2025 | servicenow.com | |
Raleigh | Bens de consumo | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Visa | Fintech e pagamentos | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Accenture | Serviços de TI e integração de sistemas | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Booking.com | Viagens e hotelaria | No máximo em mai. de 2026 | servicenow.com | |
KPMG | Contabilidade e auditoria | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
NBA | Esportes e fitness | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Siemens | Manufatura | No máximo em out. de 2024 | servicenow.com | |
Uber | Mobilidade e transporte por aplicativo | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Honeywell | Manufatura | No máximo em jul. de 2026 | servicenow.com | |
Kraft Heinz | Bens de consumo | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Lenovo | Semicondutores e hardware | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Mondelez International | Bens de consumo | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Bell | Telecomunicações | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Dish | Streaming e conteúdo | No máximo em mar. de 2025 | servicenow.com | |
Fujitsu | Serviços de TI e integração de sistemas | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Robinhood | Fintech e pagamentos | No máximo em ago. de 2026 | servicenow.com | |
7-Eleven | Varejo | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
BT | Telecomunicações | No máximo em out. de 2024 | servicenow.com | |
CARE | ONGs e organizações sem fins lucrativos | No máximo em ago. de 2026 | servicenow.com | |
City of Raleigh | Governo e GovTech | No máximo em mai. de 2026 | servicenow.com | |
CVS Health | Farmácias e distribuição de produtos de saúde | No máximo em mai. de 2026 | servicenow.com | |
Ferrari | Indústria automotiva | No máximo em ago. de 2026 | servicenow.com | |
JEVS Human Services | ONGs e organizações sem fins lucrativos | — | servicenow.com | |
LTM | Serviços de TI e integração de sistemas | — | servicenow.com | |
NHL | Esportes e fitness | No máximo em out. de 2024 | servicenow.com | |
Panasonic Avionics Corporation | Aeroespacial e defesa | — | servicenow.com | |
Thrive | ONGs e organizações sem fins lucrativos | No máximo em out. de 2025 | servicenow.com | |
Wellstar | Hospitais e prestadores de saúde | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Yarra Valley Water | Energia, utilities e cleantech | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
Delta | Companhias aéreas e serviços de aviação | No máximo em nov. de 2024 | servicenow.com | |
WPP | Agências e estúdios | Anúncio de vaga, jul. de 2026 | job-boards.greenhouse.io | |
Snowflake | Dados e analytics | No máximo em nov. de 2024 | jobs.ashbyhq.com | |
Carvana | E-commerce e D2C | Anúncio de vaga, jul. de 2026 | carvana.com | |
Elastic | Dados e analytics | Anúncio de vaga, out. de 2026 | jobs.elastic.co | |
Okta | Cibersegurança | No máximo em set. de 2025 | okta.com | |
Toast | Restaurantes e food service | Anúncio de vaga, out. de 2026 | careers.toasttab.com | |
Toptal | RH e recrutamento | Anúncio de vaga, jun. de 2026 | jobs.lever.co | |
Pure Storage | Semicondutores e hardware | No máximo em nov. de 2024 | job-boards.greenhouse.io |
O que os clientes dizem que ServiceNow mudou
Números e citações como ServiceNow e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.
FedEx · Estudo de caso do fornecedorVer como FedEx usa ServiceNowServiceNow é usado em empresas como a sua?
Por setor e por equipe, e quando cada prova pública apareceu.
Por setor
29 setores entre 42 clientes.
- Bens de consumo


3 - ONGs e organizações sem fins lucrativos


3 - Serviços de TI e integração de sistemas


3 - Dados e analytics

2 - Esportes e fitness

2 - Fintech e pagamentos

2 - Indústria automotiva

2 - Manufatura

2 - Semicondutores e hardware

2 - Telecomunicações

2 - Aeroespacial e defesa
1 - Agências e estúdios
1 - Biotecnologia e farmacêutica
1 - Cibersegurança
1 - Companhias aéreas e serviços de aviação
1 - Contabilidade e auditoria
1 - E-commerce e D2C
1 - Energia, utilities e cleantech
1 - Farmácias e distribuição de produtos de saúde
1 - Governo e GovTech
1 - Hospitais e prestadores de saúde
1 - Logística e cadeia de suprimentos
1 - MarTech
1 - Mobilidade e transporte por aplicativo
1 - Restaurantes e food service
1 - RH e recrutamento
1 - Streaming e conteúdo
1 - Varejo
1 - Viagens e hotelaria
1
Por equipe
Quando a prova se tornou pública
“No máximo em” essa data, nunca uma data de adoção.
O que ServiceNow faz e o que verificar
O que ServiceNow faz
A ServiceNow é uma plataforma de IA corporativa que executa workflows em TI, atendimento ao cliente, atendimento aos colaboradores, segurança e desenvolvimento de apps. Seus agentes de IA e o assistente ServiceNow Otto atuam sobre os dados da empresa em todos os sistemas, e o AI Control Tower governa a IA em uso.
- Gestão de serviços de TI
- Gestão do atendimento ao cliente
- Workflows de atendimento aos colaboradores
- Agentes de IA e o assistente Otto
- Governança de IA (AI Control Tower)
- Desenvolvimento de apps low-code
- Service desk de TI e gestão de incidentes
- Tratamento de casos de atendimento ao cliente
- Solicitações de colaboradores no Slack, no Microsoft Teams e por e-mail
- Automatizar workflows entre departamentos
- Governar o uso de IA em toda a empresa
Escrito pelo usedby com base em servicenow.com.
Perguntas para fazer na demo
- Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
- Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
- Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
- Como ServiceNow funciona com as ferramentas que já usamos?
Alternativas a ServiceNow, por clientes públicos
Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta.
ServiceNowEsta ferramentaReferência
MoveworksPlataforma de IA para o atendimento aos colaboradores2 em comum com ServiceNow2 em comumServiceNow vs Moveworks →
Leena AIColegas de IA agêntica que resolvem as solicitações de RH, TI e finanças dos funcionários em grandes empresas0 em comum com ServiceNow0 em comumQuem usa Leena AI →
ServalAgentes de IA que automatizam o help desk de TI, as solicitações de acesso e a entrada e saída de funcionários1 em comum com ServiceNow1 em comumServiceNow vs Serval →
AtomicworkGerenciamento de serviços de TI e corporativos nativo em IA, construído em torno de colegas de IA por função0 em comum com ServiceNow0 em comumQuem usa Atomicwork →
Frequentemente usado com ServiceNow
Outras categorias encontradas nas mesmas empresas. Todos os níveis de prova estão incluídos, inclusive sinais de anúncios de vaga. Isso não comprova uma integração nem um uso conjunto.
GitHub CopilotAssistentes e agentes de código com IA8 empresas em comum
SnowflakePlataformas de dados e analytics8 empresas em comum
HighRadiusIA para finanças e contabilidade6 empresas em comum
MiroEspaços de trabalho e gestão de projetos6 empresas em comum
CelonisInteligência de documentos e processos5 empresas em comum
ClaudeAssistentes de IA5 empresas em comum
Perguntas sobre ServiceNow
Quem usa ServiceNow?
42 empresas usam ServiceNow (5 confirmadas, 29 observadas, 8 sinais), incluindo Adobe, AstraZeneca e FedEx.
Quais setores usam ServiceNow?
Os setores com mais clientes de ServiceNow são Bens de consumo (3), ONGs e organizações sem fins lucrativos (3) e Serviços de TI e integração de sistemas (3).
Quais são as alternativas a ServiceNow?
Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a ServiceNow são Moveworks (70 clientes, 2 em comum), Leena AI (48 clientes, 0 em comum), Serval (27 clientes, 1 em comum) e Atomicwork (20 clientes, 0 em comum). Ver todas as alternativas a ServiceNow.
Como o usedby sabe quem usa ServiceNow?
Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita: a página de clientes de ServiceNow, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada rodada. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.
O que significam confirmado, observado e sinal?
Confirmado (5): um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado (29): ServiceNow mostra a empresa nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal (8): um anúncio de vaga mostra que funcionários da empresa usam ServiceNow, a prova mais fraca. Todos os níveis contam como cliente, e cada linha mostra seu nível.
Quão atual é esta lista?
A verificação mais recente foi em 22 de outubro de 2026, e 36 de 42 empresas desta lista já foram verificadas. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.
De onde vêm estes dados
Três níveis de prova
Fontes principais
- Página de clientes20 de out. de 2026
- 14 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa20 de out. de 2026
- 8 clientes comprovados apenas por anúncios de vaga
Citar esta página
usedby (2026). Quem usa ServiceNow? 42 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/servicenow, última verificação em 22 de outubro de 2026.
Novos clientes
- Panasonic Avionics Corporation20 de out.