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Quem usa ServiceNow?

No usedby, 42 empresas usam ServiceNow, entre elas Adobe, AstraZeneca e FedEx. 5 delas são confirmadas por um estudo de caso, uma citação ou um comunicado à imprensa publicados. 8 delas são conhecidas por um anúncio de vaga, a prova mais fraca. Cada empresa tem link para a página pública que a cita.

36 de 42 verificadas24 fontes públicas+3 nos últimos 30 dias
Clientes

42 empresas, cada uma com sua prova pública

As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.

Empresas que usam ServiceNow, com nível de prova, primeira prova pública e fonte
EmpresaSetorProvaPrimeira prova públicaFonte
AdobeMarTechConfirmadoNo máximo em out. de 2024servicenow.com
AstraZenecaBiotecnologia e farmacêuticaConfirmadoNo máximo em mai. de 2025servicenow.com
FedExLogística e cadeia de suprimentosConfirmadoNo máximo em mai. de 2026servicenow.com
StellantisIndústria automotivaConfirmadoNo máximo em mai. de 2025servicenow.com
RaleighBens de consumoConfirmadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
VisaFintech e pagamentosObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
AccentureServiços de TI e integração de sistemasObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
Booking.comViagens e hotelariaObservadoNo máximo em mai. de 2026servicenow.com
KPMGContabilidade e auditoriaObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
NBAEsportes e fitnessObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
SiemensManufaturaObservadoNo máximo em out. de 2024servicenow.com
UberMobilidade e transporte por aplicativoObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
HoneywellManufaturaObservadoNo máximo em jul. de 2026servicenow.com
Kraft HeinzBens de consumoObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
LenovoSemicondutores e hardwareObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
Mondelez InternationalBens de consumoObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
BellTelecomunicaçõesObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
DishStreaming e conteúdoObservadoNo máximo em mar. de 2025servicenow.com
FujitsuServiços de TI e integração de sistemasObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
RobinhoodFintech e pagamentosObservadoNo máximo em ago. de 2026servicenow.com
7-ElevenVarejoObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
BTTelecomunicaçõesObservadoNo máximo em out. de 2024servicenow.com
CAREONGs e organizações sem fins lucrativosObservadoNo máximo em ago. de 2026servicenow.com
City of RaleighGoverno e GovTechObservadoNo máximo em mai. de 2026servicenow.com
CVS HealthFarmácias e distribuição de produtos de saúdeObservadoNo máximo em mai. de 2026servicenow.com
FerrariIndústria automotivaObservadoNo máximo em ago. de 2026servicenow.com
JEVS Human ServicesONGs e organizações sem fins lucrativosObservado—servicenow.com
LTMServiços de TI e integração de sistemasObservado—servicenow.com
NHLEsportes e fitnessObservadoNo máximo em out. de 2024servicenow.com
Panasonic Avionics CorporationAeroespacial e defesaObservado—servicenow.com
ThriveONGs e organizações sem fins lucrativosObservadoNo máximo em out. de 2025servicenow.com
WellstarHospitais e prestadores de saúdeObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
Yarra Valley WaterEnergia, utilities e cleantechObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
DeltaCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoObservadoNo máximo em nov. de 2024servicenow.com
WPPAgências e estúdiosSinalAnúncio de vaga, jul. de 2026job-boards.greenhouse.io
SnowflakeDados e analyticsSinalNo máximo em nov. de 2024jobs.ashbyhq.com
CarvanaE-commerce e D2CSinalAnúncio de vaga, jul. de 2026carvana.com
ElasticDados e analyticsSinalAnúncio de vaga, out. de 2026jobs.elastic.co
OktaCibersegurançaSinalNo máximo em set. de 2025okta.com
ToastRestaurantes e food serviceSinalAnúncio de vaga, out. de 2026careers.toasttab.com
ToptalRH e recrutamentoSinalAnúncio de vaga, jun. de 2026jobs.lever.co
Pure StorageSemicondutores e hardwareSinalNo máximo em nov. de 2024job-boards.greenhouse.io
Mostrando 15 de 42.
Resultados

O que os clientes dizem que ServiceNow mudou

Números e citações como ServiceNow e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.

O estudo de caso →
5 millionworkflows run per month on the ServiceNow AIFedEx · Estudo de caso do fornecedorVer como FedEx usa ServiceNow
Cada número é uma afirmação do fornecedor ou do cliente, citada com seu rótulo. Última captura em 4 de out. de 2026.
Onde é usado

ServiceNow é usado em empresas como a sua?

Por setor e por equipe, e quando cada prova pública apareceu.

Por setor

29 setores entre 42 clientes.

Por equipe

Equipes citadas em 4 linhas de cliente
TI2
Finanças1
RH1

Quando a prova se tornou pública

Primeira página pública que encontramos, por trimestre. 39 de 42 linhas têm data.
21T41T120252T21T31T4T120265T26T32T4

“No máximo em” essa data, nunca uma data de adoção.

Antes de comprar

O que ServiceNow faz e o que verificar

O que ServiceNow faz

A ServiceNow é uma plataforma de IA corporativa que executa workflows em TI, atendimento ao cliente, atendimento aos colaboradores, segurança e desenvolvimento de apps. Seus agentes de IA e o assistente ServiceNow Otto atuam sobre os dados da empresa em todos os sistemas, e o AI Control Tower governa a IA em uso.

  • Gestão de serviços de TI
  • Gestão do atendimento ao cliente
  • Workflows de atendimento aos colaboradores
  • Agentes de IA e o assistente Otto
  • Governança de IA (AI Control Tower)
  • Desenvolvimento de apps low-code
  • Service desk de TI e gestão de incidentes
  • Tratamento de casos de atendimento ao cliente
  • Solicitações de colaboradores no Slack, no Microsoft Teams e por e-mail
  • Automatizar workflows entre departamentos
  • Governar o uso de IA em toda a empresa

Escrito pelo usedby com base em servicenow.com.

Perguntas para fazer na demo

  1. Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
  2. Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
  3. Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
  4. Como ServiceNow funciona com as ferramentas que já usamos?
Alternativas

Alternativas a ServiceNow, por clientes públicos

Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta.

Todas as alternativas a ServiceNow →

Frequentemente usado com ServiceNow

Outras categorias encontradas nas mesmas empresas. Todos os níveis de prova estão incluídos, inclusive sinais de anúncios de vaga. Isso não comprova uma integração nem um uso conjunto.

  • GitHub CopilotAssistentes e agentes de código com IA8 empresas em comum
  • SnowflakePlataformas de dados e analytics8 empresas em comum
  • HighRadiusIA para finanças e contabilidade6 empresas em comum
  • MiroEspaços de trabalho e gestão de projetos6 empresas em comum
  • CelonisInteligência de documentos e processos5 empresas em comum
  • ClaudeAssistentes de IA5 empresas em comum
FAQ

Perguntas sobre ServiceNow

Quem usa ServiceNow?

42 empresas usam ServiceNow (5 confirmadas, 29 observadas, 8 sinais), incluindo Adobe, AstraZeneca e FedEx.

Quais setores usam ServiceNow?

Os setores com mais clientes de ServiceNow são Bens de consumo (3), ONGs e organizações sem fins lucrativos (3) e Serviços de TI e integração de sistemas (3).

Quais são as alternativas a ServiceNow?

Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a ServiceNow são Moveworks (70 clientes, 2 em comum), Leena AI (48 clientes, 0 em comum), Serval (27 clientes, 1 em comum) e Atomicwork (20 clientes, 0 em comum). Ver todas as alternativas a ServiceNow.

Como o usedby sabe quem usa ServiceNow?

Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita: a página de clientes de ServiceNow, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada rodada. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

O que significam confirmado, observado e sinal?

Confirmado (5): um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado (29): ServiceNow mostra a empresa nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal (8): um anúncio de vaga mostra que funcionários da empresa usam ServiceNow, a prova mais fraca. Todos os níveis contam como cliente, e cada linha mostra seu nível.

Quão atual é esta lista?

A verificação mais recente foi em 22 de outubro de 2026, e 36 de 42 empresas desta lista já foram verificadas. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

Fontes

De onde vêm estes dados

Três níveis de prova

Confirmado · 5Estudo de caso, citação nominal ou comunicado à imprensa.
Observado · 29ServiceNow mostra a empresa nas próprias páginas.
Sinal · 8Um anúncio de vaga cita ServiceNow. A prova mais fraca.

Fontes principais

  • Página de clientes20 de out. de 2026
  • 14 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa20 de out. de 2026
  • 8 clientes comprovados apenas por anúncios de vaga
Como verificamos →

Citar esta página

usedby (2026). Quem usa ServiceNow? 42 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/servicenow, última verificação em 22 de outubro de 2026.

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