Wie Zurich LivePerson nutzt
Zurich UK nutzt Voice to Messaging (IVR-Deflection) von LivePerson, um Schadenkunden vom Telefon zu Web-Chat, SMS oder WhatsApp zu bringen. Kunden können per Messaging Schäden melden, Dokumente hochladen und proaktiv über den Bearbeitungsstand informiert werden.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Zurich LivePerson einsetzt
Zurich UK uses LivePerson's Voice to Messaging (IVR deflection) to move claims customers from phone to web chat, SMS, or WhatsApp. Customers can file claims, upload documents, and receive proactive status updates over messaging.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von LivePerson. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
In 2023, Zurich saw a 149% increase in chats year-over-year.
In den Worten des Kunden
Mit LivePerson, Hello Zurich und der gesamten Technologie, die wir einsetzen, können wir unseren Kundinnen und Kunden mehr Auswahl bieten, proaktiver sein und Schäden schneller beurteilen.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
With LivePerson, Hello Zurich, and all the technology that we’re employing, it allows us to give customers more choice, be more proactive, and assess claims faster.Weitere KI-Tools von Zurich
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
Den KI-Stack von Zurich ansehen
Nutzer von LivePerson in der Branche Versicherungen & InsurTech
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von LivePerson. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
liveperson.com- Quelle veröffentlicht
- 27. Juni 2024
- Zuletzt geprüft
- 24. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 13 minutesGeprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Zurich.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Zurich.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Zurich nutzt LivePersonGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
During the pilot, Zurich was able to reduce the time to submit a claim over WhatsApp to just 13 minutes for customers making a contents insurance claim. Zurich plans to expand the service into other lines in the future.