Der Anwendungsfall: wie Howard Brown Health PolyAI einsetzt
Howard Brown Health uses a 24/7 multilingual AI voice agent named Alex to handle patient calls, including routine requests like appointment scheduling, test results and prescription refills through MyChart integration. It also detects distressed callers and escalates them to human agents.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von PolyAI. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Initially aiming for a 20% call containment rate, PolyAI exceeded expectations by achieving 30%.
Patient satisfaction scores also saw an increase of 4%, primarily driven by the enhanced ease and efficiency with which patients could schedule appointments and access services.
The Average Handle Time (AHT) for calls managed by PolyAI was around 58.6 seconds, compared to 3.5 minutes for human agents.
In den Worten des Kunden
Being able to contain routine calls freed up our staff to focus on the tasks that are most valuable and require additional nuance.Nutzer von PolyAI in der Branche Kliniken & Pflege
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Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von PolyAI. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
poly.ai- Quelle veröffentlicht
- 2. Apr. 2025
- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 72%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Howard Brown Health.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Howard Brown Health.
- Die Zahlen in unserer ZusammenfassungGeprüft
Jede steht auf der Seite.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Howard Brown Health nutzt PolyAIGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Initially aiming for a 20% call containment rate, PolyAI exceeded expectations by achieving 30%. Patient satisfaction scores also saw an increase of 4%, primarily driven by the enhanced ease and efficiency with which patients could schedule appointments and access services.