Der Anwendungsfall: wie SafeRide Health PolyAI einsetzt
SafeRide Health uses a PolyAI-powered dialog agent named Steven to handle inbound member calls for non-emergency medical transportation, including authentication, booking, cancellation, modification, and flex ride activation. The agent was upgraded from an intent-based model to agentic AI to better understand natural speech.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von PolyAI. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
47k agent hours saved on authentication
95% reduction in speak-to-human turn rate
There has been a 15% increase in success rates across all call flows
PolyAI also supports 80% of all inbound calls
In den Worten des Kunden
It's very challenging to scale humans in a call center with a 40% a year growth rate. That's a lot of new CSRs to hire, with associated training costs and quality requirements. That's why we had to look for a new way.Weitere Unternehmen, die PolyAI nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
AtosBestätigt
AudibelBestätigt
Carter'sBestätigt
Diamond RecoveryBestätigt
Fogo de ChãoBestätigt
HawksmoorBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von PolyAI. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
poly.ai- Quelle veröffentlicht
- 29. Mai 2026
- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 1MGeprüft
Die Zahl steht auf der Seite; ihre Beschriftung ist unsere Formulierung.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen SafeRide Health.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- SafeRide Health nutzt PolyAIGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Now three years into the partnership, the impact is visible across every part of SafeRide Health's operations. There has been a 15% increase in success rates across all call flows and a 20–30 second reduction in average handling time.