Wie Lufthansa Cognigy nutzt
Lufthansa uses Cognigy.AI to build and run self-service AI agents that let passengers handle rebookings, check alternative flights, access travel information and get refunds. The agents run on its websites and via SMS links, with multilingual support and real-time translation.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Lufthansa Cognigy einsetzt
Lufthansa uses Cognigy.AI to build and operate multilingual self-service AI Agents that help passengers with rebookings, flight alternatives, travel info, and refunds across its websites and SMS links. The agents absorb high-volume routine queries and traffic spikes so human agents can focus on complex issues.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Cognigy. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
peak days seeing up to 375,000 interactions
In den Worten des Kunden
We believe Cognigy.AI to be the most comprehensive, user-friendly Conversational AI platform on the market today, to build advanced, multi-lingual AI Agents at scale.Weitere KI-Tools von Lufthansa
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
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Nutzer von Cognigy in der Branche Fluggesellschaften & Luftfahrtdienste
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Cognigy. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
cognigy.com- Zuletzt geprüft
- 3. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 16 millionGeprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Lufthansa.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Lufthansa.
- Lufthansa nutzt CognigyGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
By leveraging AI-driven Self-Service Agents, the airline managed to significantly increase its interaction capacity, handling about 16 million conversations throughout the year with AI, with peak days seeing up to 375,000 interactions.