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SimplyhealthmitPolyAI

Wie Simplyhealth PolyAI nutzt

BestätigtFallstudie des Anbieters · Geprüft am 8. Okt. 2026
Erfassten Nachweis ansehen

Der Anwendungsfall: wie Simplyhealth PolyAI einsetzt

Simplyhealth, a UK health insurance provider, uses a PolyAI voice assistant on its consumer phone line to answer frequently asked questions, send SMS links to online resources, and route callers, including vulnerable customers, to the right department or agent.

Weitere angegebene Ergebnisse

Zahlen aus der Fallstudie von PolyAI. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.

25%

25% of calls are fully resolved by providing answers to frequently asked questions or directing callers to the most appropriate online resources.

75%

75% of calls managed by Simplyhealth’s contact center are FAQs that can be solved using digital self-service channels.

In den Worten des Kunden

This is next-level conversational AI, and it’s far and away better than anything else I’ve heard in the market.
Dan Eddie, Customer Service Director at Simplyhealth — Quelle

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Weitere Fallstudien

Direkt zur Quelle

Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von PolyAI. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.

poly.ai
Quelle veröffentlicht
17. Sept. 2023
Zuletzt geprüft
8. Okt. 2026
poly.aiErfasste Fallstudie von PolyAI über SimplyhealthScreenshot der Quelle öffnen
Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben

Was wir mit der Seite verglichen haben.

  • Die Zahl: 5,500 callsGeprüft

    Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Simplyhealth.

  • Die oben zitierte PassageGeprüft

    Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Simplyhealth.

  • Das VeröffentlichungsdatumGeprüft

    Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.

  • Simplyhealth nutzt PolyAIGeprüft

    Eintrag mit Stufe Bestätigt.

  • Das Ergebnis selbstNicht geprüft

    Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.

The PolyAI voice assistant is now handling an average of 5,500 calls each week on Simplyhealth’s consumer line. 25% of calls are fully resolved by providing answers to frequently asked questions or directing callers to the most appropriate online resources.
Von der Seite. poly.ai