Der Anwendungsfall: wie Telepass Agentforce einsetzt
Telepass uses Agentforce as a customer-facing FAQ agent that answers everyday questions in chat through its self-service portal, drawing on its knowledge base via Data 360, and escalates to a live rep with context when needed. A second internal agent gives service reps instant access to policies, product details and offers during customer calls.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Agentforce. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Agentforce now autonomously resolves approximately 87% of incoming customer inquiries.
Agentforce now handles 40,000 conversations per week
Making over 1.4 million LLM calls per month to reason and take action
The team had Salesforce Platform up and running in six weeks, and within 10 weeks they were already seeing ROI.
In den Worten des Kunden
Getting started with Agentforce was easy. I didn’t have to write anything newWeitere Unternehmen, die Agentforce nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
1-800AccountantBestätigt
AccentureBestätigtAflac JapanBestätigt
BionicBestätigt
CVS HealthBestätigt
Endress+HauserBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Agentforce. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
salesforce.com- Zuletzt geprüft
- 15. Nov. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 50%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Telepass.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Telepass.
- Die Zahlen in unserer ZusammenfassungGeprüft
Jede steht auf der Seite.
- Telepass nutzt AgentforceGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Making over 1.4 million LLM calls per month to reason and take action, Agentforce now autonomously resolves approximately 87% of incoming customer inquiries. By serving as the first line of support, it’s helping customers get the answers they need faster and giving service reps more time to help with complex needs.