Cómo usa DirectTravel Cognigy
Tal como se publicó en cognigy.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.
Qué pasó
Direct Travel deployed an AI agent named Simon inside Microsoft Teams and Slack so travelers can handle routine requests such as profile updates and invoice retrieval without leaving their workspace. The agent connects to the contact center and enterprise systems and can hand conversations over to live service teams.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cognigy y de DirectTravel, no nuestras.
The AI agent supports tasks such as profile updates, invoice retrieval, and travel-related inquiries while remaining connected to Direct Travel's contact center environment and enterprise systems.
Forrester research suggests that over two-thirds of people offered a self-service option will take advantage of it. We selected Cognigy.AI to bring our vision of abundant self-service automation for our customers to fruition. Cognigy.AI has proven to be the perfect fit for our enterprise needs and has enabled us to deliver a truly exceptional customer experience.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de DirectTravel.
- DirectTravel usa CognigyVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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