90%
“cut average resolution times by 90%”
Tal como se publicó en yuma.ai, julio de 2025. Capturado por usedby el 5 oct 2026.
Qué pasó
FINN, a car subscription platform, uses Yuma AI to automatically resolve routine B2B customer support tickets such as shipping status, billing questions and address changes. It also has the AI draft replies for agents to approve on additional tickets.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Yuma y de Finn, no nuestras.
- 45%“FINN used Yuma AI to automate 45% of support tickets and cut average resolution times by 90%”
- 20%“A further 20% reach agents with a fully drafted reply by Yuma, cutting the work to a quick review and send.”
- 85 hours“85 hours of agent time reclaimed each month”
- 20 minutes“AI now closes routine tickets in under 20 minutes, down from the 24-plus-hour turnaround a human queue typically required.”
AI now closes routine tickets in under 20 minutes, down from the 24-plus-hour turnaround a human queue typically required.
We went from zero to 45% full automation in three months.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 5 oct 2026.
- La cifra: 90%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Finn.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Finn.
- Los números de nuestro resumenVerificadoCada uno está impreso en la página.
- La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
- Finn usa YumaVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 5 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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