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Herramientas, empresas

Cómo usa Glamnetic Gorgias

44%

“Glamnetic cut the number of order modification conversations that need a human by 44%”

Tal como se publicó en gorgias.com, diciembre de 2024. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Glamnetic uses Gorgias's AI Agent, named Gina, to handle time-sensitive order modification requests such as shipping address changes, cancellations and item edits. Gina acts directly in Shopify and works with their 3PL ShipMonk, after the customer confirms each change.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Gorgias y de Glamnetic, no nuestras.

  • 2.2x“2.2x more shipping addresses edited in time by AI Agent”
  • 1.8x“1.8x more orders canceled before reaching fulfillment”
  • 5.3x“5.3x more order item modifications successfully executed, reducing unnecessary returns”
  • 52%“52% fewer escalations on order cancellations”

By enabling Gina to act, not just respond, Glamnetic cut the number of order modification conversations that need a human by 44%. Before AI Agent 3.0, nearly 7 in 10 of these conversations ended with a human stepping in. Today it is under 4 in 10.

De la página. gorgias.com, capturada el 8 oct 2026

If it's an address change, we would have to reship a package to the correct address because it's not the customer's fault. Now, with Actions, it's instantaneous.

Mia Chapa, VP of CX and Strategic Initiatives, Glamnetic. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Sometimes orders are placed by mistake, or there's that remorse. When they come in, they ask for a cancellation, boom, Gina will take care of that for you.

Mia Chapa, VP of CX and Strategic Initiatives, Glamnetic. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 44%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Glamnetic.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Glamnetic.
  • Los números de nuestro resumenVerificadoCada uno está impreso en la página.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Glamnetic usa GorgiasVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

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