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Herramientas, empresas

Cómo usa Orthofeet Gorgias

35 seconds

“99.96% decrease in email first response time, from 24 hours to 35 seconds”

Tal como se publicó en gorgias.com, agosto de 2025. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Orthofeet replaced a fragmented support stack with Gorgias as a single platform connected to Shopify. It uses AI Agent to automate routine tickets such as order tracking and returns, and Gorgias Voice for phone support with customer and order history in view.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Gorgias y de Orthofeet, no nuestras.

  • 56%“56% of tickets automated, freeing agents to focus on complex, high-value conversations”
  • 13 seconds“92.8% decrease in chat first response times, from 3 minutes to 13 seconds”
  • $300K/month“$300K/month earned by CX over phone”
  • 12%“12% conversion rate on phone calls”

Orthofeet’s CX team set out to hit 30% automation in 30 days. Instead, they nearly doubled that goal, reaching 56% automation in less than two months.

De la página. gorgias.com, capturada el 8 oct 2026

When we first started with Gorgias, our goal was to hit 30% automation in 30 days. We surpassed that and are now above 50% automation, and we’re still climbing.

Courtney Bajek, Customer Service Lead, Orthofeet. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Gorgias has allowed us to focus on providing much better responses to our customers while the business grows, as opposed to just hiring 10 more agents to keep up.

Christine Diliello, Customer Service Manager at Orthofeet, Orthofeet. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 35 secondsVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Orthofeet.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Orthofeet.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Orthofeet usa GorgiasVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

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