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Herramientas, empresas

Cómo usa Guild Sierra

4.8/5

CSAT score matched by Sierra on member chat

Tal como se publicó en sierra.ai, diciembre de 2025. Capturado por usedby el 7 oct 2026.

Qué pasó

Guild uses Sierra to extend member support beyond its weekday hours, handling transactional member chat queries around the clock and adding many languages instantly. Human support specialists are freed up for more complex, human-centered interactions.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Sierra y de Guild, no nuestras.

  • 20+“After piloting multiple solutions, Guild chose Sierra to extend their support beyond 12-hour weekday coverage and add 20+ languages instantly.”

After piloting multiple solutions, Guild chose Sierra to extend their support beyond 12-hour weekday coverage and add 20+ languages instantly. The result surprised even Marek's team: Sierra matched their 4.8 CSAT score when handling member chat interactions.

De la página. sierra.ai, capturada el 7 oct 2026

We never want the humanity to leave our business,

Jonathan Marek, COO, Guild. Fuente, capturada el 7 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 7 oct 2026.

  • La cifra: 4.8/5VerificadoLa cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Guild.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Guild usa SierraVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 7 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

60%“Today they sit at 60%, on track for 65% by the end of the quarter.”Capital on Tap usa Sierra. Otro cliente de Sierrafour weeks“going live just four weeks after project launch”Kraken usa Sierra. Otro cliente de Sierra5%“Organizers raised 5% more in donations”GoFundMe usa Sierra. Otro cliente de Sierra