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Herramientas, empresas

Cómo usa Holiday Inn Cresta

42%

“Holiday Inn saw a 42% increase in bookings per day”

Tal como se publicó en cresta.com. Capturado por usedby el 7 oct 2026.

Qué pasó

The sales team uses Cresta Coach and Cresta Agent Assist on voice and chat conversations. Managers read live call transcripts to coach agents in real time, and agents get hints, call flows and suggested responses during interactions.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cresta y de Holiday Inn, no nuestras.

  • 30%“Holiday Inn saw a 42% increase in bookings per day with a 30% increase in conversion rates”
  • 70%“ESAT jumped from 47% to 70%”
  • 60%“agent attrition dropped from 120% to 60%”
  • 7%“resulting in a 7% increase in coached conversations”

Holiday Inn saw a 42% increase in bookings per day with a 30% increase in conversion rates, all while volume dropped by about 50,000 calls.

De la página. cresta.com, capturada el 7 oct 2026

Cresta is really the technology of the future. Everybody has Siri or Alexa; they’re used to having systems that help them and that’s what Cresta is.

Jason Love, Director of Contact Center Training, Holiday Inn. Fuente, capturada el 7 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 7 oct 2026.

  • La cifra: 42%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Holiday Inn.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Holiday Inn.
  • Holiday Inn usa CrestaVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 7 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

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