¿Quién usa Cresta?
IA para contact centers que combina agentes autónomos, asistencia en tiempo real e inteligencia conversacional. cresta.com
18
empresas usan Cresta
18 empresas usan Cresta. El 11 % pertenece al sector Aviación y Aerolíneas. Entre los clientes confirmados u observados están Intuit, United Airlines y Alaska. 15 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 7 oct 2026: 18 empresas verificadas de 18, a partir de 18 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 15 confirmados, 3 observados
- Sector principal
- Aviación y Aerolíneas, 11 % de los clientes
- Herramienta más parecida
- Cognigy, todavía sin clientes en común
- Sitio web
- cresta.com
Qué hace Cresta
Cresta es una plataforma de IA generativa para contact centers empresariales que reúne agentes de IA y agentes humanos en un mismo sistema. Ofrece agentes autónomos de voz y digitales, guía en tiempo real durante las llamadas y análisis de todas las conversaciones para QA y coaching. Sus clientes son grandes operaciones de viajes, servicios financieros, seguros y retail.
Redactado por usedby a partir de cresta.com.
Funciones principales
Usos habituales
Funciona con
18 empresas usan Cresta
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Cresta. Abra una fila para ver la captura fechada.
Clientes a lo largo del tiempo: aparece cuando tengamos seis meses de capturas archivadas.
| Empresa | Sector | Prueba |
|---|---|---|
 Intuit | Fintech y Pagos | |
 United Airlines | Aviación y Aerolíneas | |
 Alaska | Aviación y Aerolíneas | |
 Achieve | — | |
 Aptive | — | |
 Aqua Finance | — | |
 Brinks Home | — | |
 Cox Communications | — | |
 Holiday Inn | — | |
 Oportun | — |
¿Es Cresta adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 33 empresas del sector Aviación y Aerolíneas en usedby, 2 figuran como clientes de Cresta. 12 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Cresta, 3 %
- Cresta y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 3 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 36 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 58 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Cresta. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Cresta y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
$2.37 millionadditional annual revenue from increased saves
AptiveCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026
7%Increase in closed won rate in Agent Assist pilot
VivintCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026
50%Interactions contained autonomously
SunbitCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026
40%Reduction in average handle time (AHT)
Snap FinanceCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 202650%Lower agent attrition
Holiday InnCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026
70%chat containment
Windstar CruisesCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 202630ptincrease in NPS
Brinks HomeCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026
58%chat containment rate across AI Agents
Propel HoldingsCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 20263xROI
AchieveCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026Leer el caso
OportunCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026Leer el caso
AlaskaCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026Cresta es, sin duda, el mejor equipo proveedor con el que he trabajadoAlgunos de los impactos medibles que hemos visto desde que desplegamos Cresta son una mejora del 15 % en el tiempo de gestión, que ha llevado a una mejora del 50 % en el tiempo de respuesta al cliente. Todo esto, además de escribir menos, mejor gramática y respuestas más coherentes para nuestros clientes.Antes de comprar Cresta
Lo que Cresta publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Cresta con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Cresta
Las herramientas que más se comparan con Cresta, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Cresta | Comparar |
|---|---|---|---|
 Cognigy57 clientes, 0 en común | 57 | 0 | Cresta vs Cognigy |
 Intercom112 clientes, 0 en común | 112 | 0 | Cresta vs Intercom |
 Sierra50 clientes, 0 en común | 50 | 0 | Cresta vs Sierra |
 Sanas48 clientes, 0 en común | 48 | 0 | Cresta vs Sanas |
 Talkdesk47 clientes, 0 en común | 47 | 0 | Cresta vs Talkdesk |
Preguntas sobre Cresta
¿Quién usa Cresta?
18 empresas usan Cresta, entre ellas Intuit, United Airlines y Alaska.
¿Qué sectores usan Cresta?
Los sectores con más clientes de Cresta son Aviación y Aerolíneas (2), Fintech y Pagos (1) e Industria Automotriz (1).
¿Cuáles son las alternativas a Cresta?
Las herramientas que más se comparan con Cresta son Cognigy (57 clientes, 0 en común), Intercom (112 clientes, 0 en común), Sierra (50 clientes, 0 en común) y Sanas (48 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Cresta.
¿Cómo sabe usedby quién usa Cresta?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Cresta, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (15): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (3): Cresta muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (0): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Cresta, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 7 de octubre de 2026, y 18 empresas de 18 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
Cambios y fuentes
Clientes nuevos
Todavía no hay clientes nuevos. El seguimiento de Cresta empezó el 7 de octubre de 2026. Los clientes nuevos aparecen tras dos revisiones completas de sus páginas.