Plataformas de centro de contacto e IA que guía, evalúa y analiza las conversaciones de los agentes humanos con los clientes.
312
empresas en usedby usan una herramienta de esta categoría
312 empresas en usedby usan al menos una de las 11 herramientas de esta categoría con un cliente público. Sanas lidera con 48 empresas. Le siguen Talkdesk (46) y Assembled (41). 12 empresas usan dos o más de estas herramientas. La pareja más común es Talkdesk con Level AI (2 empresas).Última verificación el 13 oct 2026: 324 líneas públicas verificadas de 324. Los recuentos son de empresas en usedby, no de todo el mercado: listamos una empresa cuando una página pública muestra sus herramientas de IA.
Empresas con una línea pública para cada herramienta. Las señales de ofertas de empleo cuentan y se muestran aparte en la barra de prueba.
| # | Herramienta | Clientes | Prueba |
|---|---|---|---|
| 1 |  Sanas | 48 | |
| 2 |  Talkdesk | 46 | |
| 3 |  Assembled | 41 | |
| 4 |  CallMiner | 39 | |
| 4 |  Dialpad | 39 | |
| 6 |  Observe.AI | 25 | |
| 6 |  Sprinklr | 25 | |
| 8 | Level AI | 19 | |
| 9 |  Cresta | 18 | |
| 10 |  Balto | 14 | |
| 11 |  Glia | 10 |
12 empresas usan dos o más de estas herramientas. La pareja más común es Talkdesk con Level AI, en 2 empresas.
SanasSanas es usada por 48 empresas en usedby, 20 confirmadas por un caso de éxito, una cita con nombre o una nota de prensa. Entre sus clientes: Robinhood, SoFi y Alorica. Quién usa Sanas, CallMiner vs Sanas
Página de clientes: sanas.ai. Última verificación de 48 de 48 líneas: 8 oct 2026.
TalkdeskTalkdesk es usada por 46 empresas en usedby, 25 confirmadas por un caso de éxito, una cita con nombre o una nota de prensa. Entre sus clientes: Canon, United Rentals y Alarm.com. Quién usa Talkdesk, CallMiner vs Talkdesk
Página de clientes: talkdesk.com. Última verificación de 46 de 46 líneas: 13 oct 2026.
AssembledAssembled es usada por 41 empresas en usedby, 20 confirmadas por un caso de éxito, una cita con nombre o una nota de prensa. Entre sus clientes: Autodesk, Canva y HubSpot. Quién usa Assembled, Assembled vs Decagon
Página de clientes: assembled.com. Última verificación de 41 de 41 líneas: 13 oct 2026.
DialpadDialpad es usada por 39 empresas en usedby, 22 confirmadas por un caso de éxito, una cita con nombre o una nota de prensa. Entre sus clientes: Crunchbase, Quora y Austin FC. Quién usa Dialpad
Página de clientes: dialpad.com. Última verificación de 39 de 39 líneas: 8 oct 2026.
Empresas listadas por primera vez por una herramienta de esta categoría en los últimos 90 días.
Páginas lado a lado, con las empresas detrás de cada herramienta.
Respuestas basadas en los datos de usedby.
Sanas, usada por 48 de las 312 empresas en usedby de esta categoría. Le siguen Talkdesk (46) y Assembled (41). Quién usa Sanas.
Sanas: 48 empresas en usedby, frente a 46 de Talkdesk.
Sí: 12 de las 312 empresas en usedby de esta categoría usan dos o más. La pareja más común es Talkdesk con Level AI (2 empresas).
Por el número de empresas con una línea pública para cada herramienta, leída en capturas fechadas de páginas de clientes de proveedores, casos de éxito, notas de prensa y ofertas de empleo. Cada nivel de prueba cuenta en los totales y en la clasificación, señales de ofertas de empleo incluidas (la prueba más débil, mostrada aparte en la barra de prueba); en caso de empate, primero las pruebas más fuertes. usedby lista una empresa cuando una página pública la muestra, así que estos recuentos describen las empresas en usedby, no todo el mercado.
