Cómo Memorial Healthcare System utiliza Talkdesk
Memorial Healthcare System utiliza Talkdesk Healthcare Experience Cloud, integrado con Epic, para estandarizar su centro de llamadas de acceso de pacientes. Emplea Autopilot para automatizar las llamadas rutinarias, Copilot para agilizar las tareas posteriores a la llamada y Quality Management con QM Assist para revisar las interacciones con los pacientes.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Memorial Healthcare System implementa Talkdesk
Memorial Healthcare System uses Talkdesk Healthcare Experience Cloud, integrated with Epic, to standardize its patient access call center. It uses Autopilot to automate routine calls, Copilot to speed up after-call work, and Quality Management with QM Assist to review patient interactions.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Talkdesk. usedby no las mide de forma independiente.
Today, 67% of inbound calls are resolved end to end by Talkdesk Autopilot
Memorial can now evaluate 100% of patient interactions
En palabras del cliente
Vivir en primera persona la complejidad del recorrido del paciente nos dejó claro que teníamos que simplificar la experiencia, tanto para nuestro equipo como para los pacientes a los que atendemos.Traducción automática del inglésVer el original
Experiencing the complexity of the patient journey firsthand made it clear that we needed to simplify the experience—for both our team and the patients we serve.Clientes de Talkdesk en Hospitales y Atención
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talkdesk.com- Última verificación
- 11 nov 2026
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With Talkdesk Copilot, after-call work that once took 20 minutes or more now averages approximately 90 seconds. In some departments, documentation can be completed in as little as 30 seconds.