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Herramientas, empresas

Cómo usa novobanco Talkdesk

3%

“AI agents handle 3% of calls”

Tal como se publicó en talkdesk.com. Capturado por usedby el 4 oct 2026.

Qué pasó

Novobanco uses Talkdesk CX Cloud to route calls to a virtual agent, contact center agents or branches depending on the purpose of the call and availability. It also uses AI to redistribute calls between overcrowded urban branches and rural branches with more availability.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Talkdesk y de novobanco, no nuestras.

  • 15%“Handled calls increased by 15%”

Automated and optimized with CXA, this smart redistribution of calls using Talkdesk Autopilot™ is improving customer experience, making it faster and more convenient.

De la página. talkdesk.com, capturada el 4 oct 2026

Talkdesk makes it easier for customers because we are providing a better service than before. Overall, we are very satisfied globally with the implementation.

Conceição Matos, retail transformation office leader, novobanco. Fuente, capturada el 4 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 4 oct 2026.

  • La cifra: 3%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de novobanco.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de novobanco.
  • novobanco usa TalkdeskVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 4 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

novobanco usa FeedzaiOtra herramienta en novobanco40%“Farfetch achieved 40% cost efficiencies—half directly attributed to Talkdesk.”Farfetch usa Talkdesk. Otro cliente de Talkdesk40%“they achieved a 40% reduction in operating costs”Metro Finance usa Talkdesk. Otro cliente de Talkdesk