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Herramientas, empresas

Cómo usa Osea Malibu Gorgias

75%

“QA time was reduced by 75%”

Tal como se publicó en gorgias.com, enero de 2025. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Osea Malibu's Customer Care team uses Gorgias Auto QA to automatically review every support ticket, including those handled by AI Agent, replacing a manual weekly sampling process. It gives daily feedback on issues like tone of voice and macro usage so the manager can coach agents sooner.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Gorgias y de Osea Malibu, no nuestras.

  • 15 minutes“15 minutes of weekly QA time vs. over 1 hour”
  • 100%“100% of tickets QA’d automatically”

Instead of spending hours each month selecting, reviewing, and scoring tickets, Sare now relies on Auto QA to perform those tasks. QA time was reduced by 75%, allowing Sare to focus on higher-value tasks like strategic planning and team development.

De la página. gorgias.com, capturada el 8 oct 2026

Gorgias Auto QA has become an essential tool for us. It’s not just about saving time—it’s about improving the overall quality of our customer support. I couldn’t imagine going back to the old way.

Sare Sahagun, Customer Care Manager at Osea Malibu, Osea Malibu. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 75%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Osea Malibu.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Osea Malibu.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Osea Malibu usa GorgiasVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

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