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Herramientas, empresas

Cómo usa Pepper Gorgias

19.2x

“19.2x ROI on AI-driven sales interactions”

Tal como se publicó en gorgias.com, marzo de 2025. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Pepper uses Gorgias AI Agent, named Penelope, on live chat and email to automate repetitive support requests such as order tracking, returns and exchanges. It also uses Shopping Assistant and Chat Campaigns for product recommendations and proactive shopper engagement, freeing agents for virtual fit sessions.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Gorgias y de Pepper, no nuestras.

  • 18%“18% uplift in average order value”
  • 54%“Penelope has helped Pepper reach a 54% average automation rate that climbs as high as 60% during peak times like BFCM.”
  • 99.5%“99.5% decrease in FRT, from over a day to minutes”
  • 92.1%“92.1% decrease in resolution time, from days to hours”

Penelope has helped Pepper reach a 54% average automation rate that climbs as high as 60% during peak times like BFCM.

De la página. gorgias.com, capturada el 8 oct 2026

Automating the different types of requests our customers had, from monotonous things like ‘How do I return or exchange an item?’ to true, in-depth product questions, was something we needed. That was a need that Gorgias very abundantly filled.

Gabrielle McWhirter, CX Operations Lead at Pepper, Pepper. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 19.2xVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Pepper.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Pepper.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Pepper usa GorgiasVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

600%“600% increase in bundle sales with Rebuy and Gorgias AI Guidance (from 2% to 14% of all orders)”Cabau Lifestyle usa Gorgias. Otro cliente de Gorgias35 seconds“99.96% decrease in email first response time, from 24 hours to 35 seconds”Orthofeet usa Gorgias. Otro cliente de Gorgias11.3%uplift in average order value from ShoppingCaitlyn Minimalist usa Gorgias. Otro cliente de Gorgias